随着电商行业的的迅速兴起，慢慢的完善，人们对于服务的要求越来越高，作为电商行业的第一"门户"客服，也就显得格外的重要。从而也就衍生出了电商行业的第三方服务行业-客服外包。

​为什么选择客服外包?

1.用人成本

所有的客服外包企业都会选择一些三四线的北方城市，用人成本低，经过专业的培训，优势格外的明显，再加上北方人性格的幽默，沟通能力的突出优势突出;一个电商团队需要早晚班两个客服，所需的成本6000-8000不等，选择了客服外包公司，成本会在500-4000之间，毋庸置疑，客服外包优势明显。

2.专业程度

一个小的电商团队，自顾客服，先不说有没有能力去培训，单单人工休息假期问题就很难解决，一个萝卜一个坑，没有人能顶的上;客服外包公司的客服经过严格的专业培训，售后客服最少从业一年，有着强大的心理素质，面对一些那解决的售后问题，有着自己明确的处理方法。

3雇佣关系

选择客户外包公司都会签署三方协议，有着公对公的保证，并且电商企业充当着甲方的位置，有着绝对的话语权跟主动权，更是约束这客服外包公司。

总的来说，小的电商团队需要专业的客服，也就需要更专业的客服外包公司;大的团队更是需要客服外包团队，便于更好的管理，不用为人员的流动以及培训而操心，只需要站在团队的角度做好甲方的位置。

客服外包是您最终的选择。