淘宝少发货店家不承认具体该怎么办？如何处理？

有些买家在淘宝购物时一次性买的东西不少，可是收货时就会发现少发货了，那这个时候找店家但是对方不承认，那应该怎么办?接下来，我们就来说下，如果遇到了耍赖的卖家，顾客的应对措施。

1、第一步，先联系对方核实，收到的货不对，少发了。这时候少数人会不承认，那么请往下看。

2、第二步，拿着你的快递去称重。

3、第三步，联系物流公司查询称重记录，快递每到一个中转部，都会有称重记录的，和客服要称重记录，结合卖家给出发货时的揽件称重，看下是不是有出入。

4、如果你拿到的快递重量，和卖家提供的发货称重是一致，那么就是少发了。这时候就可以要求补发或者退货。

如果你拿到的重量，和提供的称重不一致，比如称重少，(这时候有良心的，就会自己去找物流公司核外包公司客服

实了，然后给你补发或退货)就去查找是哪里开始少的?到你的派送员或快递代收点的时候，是不是就已经少了?

5、是就联系卖家，说明这个件到你手里之前，重量就已经不对了，这时候有的人会自己去找快递公司核实，然后给你补发。

故意少发的会故意和你瞎扯，胡搅蛮缠顾左右而言他：没有漏发，我们发出的货物重量正常哦，不是我们的错!等等之类的话语。

6、到了这步请准备以下材料：物流公司提供的每次到达中转部的称重记录，然后直接申请退货。

7、不放心，可以拨打平台的客服电话，选人工服务，说明情况，这时候人工客服会建议直接退货，因为物流公司提供的称重记录，已经说明了问题。

并且大家还可以对卖家进行投诉，这样基本上这类卖家被核实有问题后，就会受到平台的处罚，所以，买家们也不用怕遇到这样的卖家，基本上是可以很好的解决，只要把你的证据准备充足就可以了。另外在提供你与店主的聊天记录，这样基本上就能够确保你的权益了。

如果，各位遇到了淘宝少发货店家不承认的情况，那就可以按照我们说的法子来应对，基本上可以解决无赖的卖家，所以，遇到了这种事情，大家千万不要姑息，还是按照正常的流程去解决和投诉，你有证据是不用怕的。

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