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速卖通具体在哪里可以找到人工客服?如何联系

发布于:2021-04-17 10:28 编辑:投稿 作者: 网友 浏览:
速卖通具体在哪里可以找到人工客服?如何联系? 速卖通的商家很多时候都是自助操作,但是,有时候也有不明白的问题,需要官方人工客服来解答,但是部分人不知道怎么可以找到人工客服?所以,疑问也挺多的,那么,接下来,我们就来讲下这个内容。
 
如何联系?
 
速卖通的客服叫做“小何在线”,可以登录账号,在后台“我的速卖通”、产品管理、站内信等几乎所有页面的左下方都会有个“在线”的入口,点击即可进入客服服务,通常情况下售后外包客服 ,如果你的问题不是非常特殊,这个客服的效率以及可靠性甚至高于人工坐席。
 
在使用“小何在线”之前,建议可以先关注下上方的公告,其会展示近期卖家咨询较多的问题,很有可能就有你要问的问题,找到后直接点击就能看到回复了,不用再去措辞进行提问。
 
可是如果客服解答不了,那可以在“小何在线”的对话框的右侧有个“连线人工客服”的按钮,点即可联络人工客服即可。
 
当然在提问人工客服时,要清晰准确的说出你的疑问,以便客服及时为你解答,在想问题之前,最好理清思路。把问题的重点罗列出来,然后讲清楚即可,这样大家就会明白了。
 
速卖通具体在哪里可以找到人工客服?如何联系?
 
人工客服是全天在线的智能解答,但是一般能联系到客服的时间是上午9点至下午5.30点,在这个时间段是他们工作集中的时段,超过这个时间可能就不容易及时回复你的问题。
 
所以,大家想要联系客服,只能通过在线服务,没有电话业务,假如你有问题,就把自己想问的全部整理好,确保对方能够明白你的意思,这样也方便她们来做解答,当然,有些问题,可以直接看小何在线,例如初期会问到的常见问题,这个都有相应的答案。
 
避免你在转接人工客服,有可能还需要排队等候,所以,尽量多看看同期商家经常问的问题里有没有你想知道的,如果有,可以直接解答你的疑问,找出来查看很方便,也会浪费你太多的时间。
 
大家如果需要联系速卖通人工客服可以在小何在线里面,有人工客服,各位只需要把自己的问题罗列出来,然后清晰的写出来,这样转接到人工时,对方会明白你的点,然后为了你解答这个问题的疑惑,毕竟每天找人工客服的也不少,所以,提前准备是最省时的。
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