淘宝客服外包服务内容及客服附加推销技巧，什么是附加推销呢？所谓附加推销，就是在顾客原有需求的基础上向顾客介绍一些附带的商品。例如，顾客购买了你的眼影，可以给她介绍一些睫毛膏、眉笔等。作为一名客服，在顾客购买完一件商品后，并不要急着送客，而是和顾客多聊一会儿，了解一些顾客是否还有其他的需求，这样可以做好附加推销。一些女顾客在购物时并没有很明显的购买目的，但如果你和她多聊一会，她的其他需求可能就会凸显出来，即使她这次不买，当她需要类似商品时，也可能首先选择你的店铺。如果她购买了你的商品，你又把适合她的商品介绍给她，让她得到了实惠，那么店铺就会多一个忠诚的顾客。