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淘宝客服分流挂起到底是什么意思?有哪些作用

发布于:2021-03-04 08:10 编辑:投稿 作者: 网友 浏览:
淘宝客服分流挂起到底是什么意思?有哪些作用? 淘宝千牛账号有很多的用处,在客服这一块更是有很大的帮助,就比如在问询的客户多的时候,淘宝客服号就需要使用分流这一个功能,那么,淘宝客服分流挂起什么意思呢,有什么作用呢,下面就让我们一起来看看具体的内容吧!
 
淘宝客服分流挂起到底是什么意思?
 
简单来说,千牛挂起就相当于离线,跟以前的QQ隐身一样,不会参与淘宝的自然流量分流,而且没办法接到来自顾客的消息。千牛不挂起呢就相当于以前的QQ在线,这时你会会参与自然流量分流,能正常接收来自顾客的消息。
 
很多人认为这个对店铺影响不大,但是其实是有影响,如果你想做好一个店铺,那么你就一定要挤出时间,所以最好不要设置这个千牛挂起,这个千牛挂起,只有当一种情况时才会设置,那就是你店铺有足够的流量,导致你忙不过来,让你的回复率下降,这时才会开启千牛挂起,回升回复率!
 
当我们登陆的账号选择了“挂起”这个功能,那么用户在点击我们店铺中“和我联系”这个模块发送消息之后,挂起的账号就不会收到顾客发来的消息,那这个消息去了哪里呢?这时顾客发来的消息会被自动分流到其他没有挂起的账号。
 
淘宝客服分流挂起到底是什么意思?有哪些作用?
 
子账号挂起有两种方法
 
1.直接打开千牛——旺旺聊天,然后在右上角会看到有个小电话一样的图标点那个倒三角,即可点挂起。
 
2. 打开千牛——插件——旺旺分流,点击实时数据,找到那个不想分流的账号,在它后面有个挂起的操作,点击挂起即可!
 
卖家旺旺子账号挂起就不会在分流客户到该账号,不会再有新客户咨询,但是之前联系过的和指定发到那个账号的消息还是可以收到消息。主账号不适用这个规则。
 
因此,淘宝客服分流挂起什么意思,有什么作用,相信大家看完上面的资料就知道了,并且还可以通过上面说的方法来进行挂起哟。
 
所以,挂起对于大压力的时候来说,这个功能还是比较重要的,这个时候忙不赢还可以开发小账号,搞一些兼职客服来整理店铺的事情,好了,相关的内容就介绍到这里了,相信大家看完上面网店客服外包公司 的资料后对于这一方面的资料一定会有了自己的了解了!

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 今天的内容就分享到这里了,如果你对于开店感兴趣,但自己又没有一个明确的操作思路以及相关资源,随时欢迎大家私信我微信:yishangds(易尚客服免费提供一份学习运营资料,帮助你在电商这条路上少走一点弯路)~


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