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淘宝客服介入到底能不能退款成功?买家申请退

发布于:2021-03-29 10:19 编辑:投稿 作者: 网友 浏览:
淘宝客服介入到底能不能退款成功?买家申请退货方法有哪些? 在淘宝购物,收到货物之后,可能会因为某些原因而需要申请退款。但是申请退款的时候,商家不同意,这时候就需要让客服介入了。但淘宝客服介入会退款成功吗?
 
首先买家在申请退款之前需要把商品寄回给卖家,一般来说货物返回后卖家不会拒绝退款的,除非商品有损,或者超过了商品的退货时间。如果是因为卖家的过失造成了退款,那么买家需要把证据列出来,如果证据能够证明不是买家的错误,那么客服介入之后都会退款成功的。
 
买家申请淘宝客服介入之后,淘宝客服会通知举证方3天举证,举证完成后淘宝客服会在4-6个工作日给出处理意见,那么买家只要耐心等待,关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息,淘小二会尽快处理问题的。
 
淘宝客服介入到底能不能退款成功?买家申请退货方法有哪些?
 
买家申请退货方法有哪些?
 
1、进入“已买到的宝贝”,找到需要退款的商品,点击 “申请退款”, 选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据买家的实际情况选择退货的原因,提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
 
2、卖家有5天的时间来处理买家的退款申请,若卖家同意退货协议,那么页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据退货地址进行退货的操作。退货后到退款页面“填写退货信息”, 买家要在7天内退货,逾期未退货的退款会被关闭。
 
3、选择退货的快递公司,填写运单号。退货信息一旦提交将无法修改,如果买家之前购买了退货运费险,那么要山东客服外包

务必谨慎填写。确认信息无误后,点击“提交退货信息”, 逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。买家可以进入“已买到的宝贝”,选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复。
 
总而言之,如果你需要退款,商家不同意,可以申请客服介入。一般来说,买家胜诉的概率大一些,但是也是要讲究证据的。如果是商家问题,且商品完整,是可以退款的。
相关阅读:

淘宝客服介入退款大概需要多长时间?你知道吗?

淘宝客服介入结果会怎么样?退款需要多长时间?

淘宝客服介入失败需要怎么办?为什么会介入客服外包 广州 失败?

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