客服微微：亲，选择一款合适的眼霜很重要呦！这款全新眼霜专为爱美女士定制，全新第6代配方，独蕴xxx科技，深透眼部肌底，可以很好地抵御屏幕辐射、环境污染对眼部的损伤。配合基因生物钟同步维护科技，帮助肌肤在夜间抵达修护巅峰，从根源重启年轻旺盛的睡眠修护力，更整日阻隔环境损伤。

 

　　买家：听起来不错，不知道真实效果怎么样？

 

　　客服微微：请放心使用，我亲身使用过，现在还在使用，眼袋、黑眼圈全不见了。准保让您一觉醒来更年轻！坚持使用，您一定会爱上它呦！

 

　　买家：这么好，我想我可以买一瓶试试。

 

　　客服微微：感谢您对小店的支持，我们竭诚期待您再次光临，您也会越来越漂亮！

 

　　如今，淘宝上竞争非常激烈，有的店铺生意火爆，有的店铺却异常冷清。其中起确定作用的是产品，而确定产品是否畅销的是卖点，卖点是产品能否收到买家喜欢的关键因素。所以，客服人员在与买家强调“全新第6代配方”“ChronoluxCB科技”“基因生物钟同步修护科技”“睡眠修护力”这些卖点，给买家形成了一定的冲击力，最终促使买家下了单。

 

 

　　【技巧展示】

 

　　客服人员要详细的把店铺产品的卖点讲述出来，以吸引买家。例如，产品融入了那些高科技，产品能够达到那些与众不同的效果等。

 

　　技巧二：以诱人的优惠吸引买家

 

　　优惠对店铺来说是一种卖点，店铺可以通过套餐优惠、邮包优惠、折扣优惠等描述，提升买家的购买欲。

 

　　技巧三：提供优质的售后服务

 

　　优质的售后服务也是店铺的一个卖点。客服人员要告诉买家，店铺会为他们提供完善的售后服务，并未他们配备专业的咨询客服和顾问，随时解答他们的疑问。这种有优质的售后服务容易让买家产生一种购买无忧的信任感，从而下定决心购买。