淘宝客服应该如何应对职业打假?
1.被敲诈勒索时不要妥协,尽量地拖,这个是第一步。因为职业打假他们也是属于广撒网,精力有限,不可能一直跟我们耗着。
2.如果拖不过去了,再找正规渠道,该提供证据就去找证据,这个过程也是可以在有效的时间范围内处理的,比如是找工商局的,就找工商局。而且找工商局一般是需要到店铺当地的工商局的。
3.处理过程中,要有技巧地引导职业打假,露出一些破绽,最好是在旺旺上面其次就是录音。这些证据是可以提供给淘宝小二仲裁的。
4.最重要的就是自己做到遵纪守法,不要做违规的操作,不做售假行为,虚假的广告宣传等,其次就是自己熟读广告法,消费者权益保护法,不能一开始就给职业打假人牵着鼻子走。
如何查询职业打假人?
查询职业打假人就需要用到查询工具了,不管是查询职业打假人、差评师、恶意买家,还是降权号,我们都可以使用亲查查插件工具,对于恶意买家可以使用亲查查打标记,标记之后的买家账号只要是在卖家后台的订单中心就可以看到。提前对进店的买家账号进行查询将会更好的规避恶意买家哦!
想要做好淘宝运营就必须懂得方方面面的东西,否则很容易被打倒,关注我,定期分享电商运营干货技巧和相关教程,让您少走弯路。