网络客服外包客服技工-幽默地肯定，直接看案例对话内容：
买家：哀家来了，小李子还不来接驾。（露齿笑表情符号）
客服小李：嗻，小李子恭迎皇太后圣安！（爱慕表情符号）
买家：小李子，还不给本太后介绍一下这款产品。
客服小李：谨遵懿旨，此款润肤露是高丽国贡品，萃取玫瑰精华，可以让皇太后青春永驻。（傻笑表情符号）
买家：嗯，高丽国在化妆品领域的确有较高的造诣。
客服小李：皇太后果然慧眼识珠，众人难以企及。（赞赏表情符号）
买家：此款肯定是深层修复的。
客服小李：皇太后英明，明察秋毫，真知灼见让臣汗颜。
买家：哈哈，哀家要拍一款，还不谢恩。
客服小李：谢主隆恩。（飞吻表情符号）
情景分析：在线沟通最为关键的是激起买家交谈的兴趣，幽默的肯定能够达到这样的效果。肯定买家的见解能够让买家感受到被尊重，而幽默的肯定更能达到这样的效果。幽默肯定是润滑剂，能够让整个沟通的过程顺利进行，并促进买家下单。客服小李就是这样做的，在整个沟通过程中，客服小李一直运用幽默的语气来肯定买家的说法，逗得买家兴趣盎然，并决定拍下这款产品。所以，在与买家沟通的时候，要懂得肯定买家，并且要懂得幽默的肯定。
技巧一：幽默肯定买家的话
沟通是一个谈话的过程，在整个过程中，买家享受的是一种被捧的感觉。这种被捧的感觉除了源自于赞美之外，还源自于卖家的肯定，所以在买家说话的时候，特别是与产品相关的时候，一定要及时给予肯定，并且肯定要采取幽默的方式，这种幽默的方式可以是无厘头的话语，也可以是当下最时髦的语言。
技巧二：幽默肯定买家的建议
客服人员在与买家进行沟通的时候，买家会对产品和服务提出建议，面对买家的建议，客服人员要能够积极幽默地给予肯定，可以采用表达幽默的成语，如“见解独到”、“明察秋毫”等；可以用比喻的方式来给予肯定，比如说“在世诸葛”；也可以采用幽默的表达方式，比如“谢主隆恩”，想要做好淘宝运营就必须懂得方方面面的东西，否则很容易被打倒，关注潮司电商公众号，定期分享电商运营干货技巧和相关教程，让您少走弯路。
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