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易尚客服外包
<b>【客服】绝对不能碰的高压线</b>

【客服】绝对不能碰的高压线

​ 防止职业打假的在旺旺里面套话 NEW ﹀ ﹀ ﹀ 我们要防止一些职业打假的他们过来在旺旺里面套话的这种,比如说有人问说是高仿的还是精仿的哈,我们可以看一下这个案例呢,就是...

  • 05-22
  • 25
<b>【客服】绝对不能碰的高压线</b>

【客服】绝对不能碰的高压线

​ 防止职业打假的在旺旺里面套话 NEW ﹀ ﹀ ﹀ 我们要防止一些职业打假的他们过来在旺旺里面套话的这种,比如说有人问说是高仿的还是精仿的哈,我们可以看一下这个案例呢,就是...

  • 05-22
  • 17
<b>【客服】如何应对不同年龄的顾客</b>

【客服】如何应对不同年龄的顾

在日常的接待中不同的消费群体有不同的消费特点。年轻的顾客与中老年顾客从个人需求到购物习惯都会有较大的差异。当然,男性客户与女性客户更是不能相提并论。因为性别的差异...

  • 05-20
  • 14
<b>【客服】优秀的客服是如何引导客户下单</b>

【客服】优秀的客服是如何引导

【客服】优秀的客服是这样引导顾客下单的 易尚商家服务基地 易尚商家服务基地 今天 做客服我们是认真的 商场如战场,这句话对于平台商家来说,也是适用的。 面对众多同行店铺的...

  • 05-18
  • 26
<b>【客服】为什么要重视店铺客服</b>

【客服】为什么要重视店铺客服

我们开淘宝店,除了运营,还有一个很重要的岗位:客服。客服会影响店铺的成交与否。很多消费者再购买产品是都会先咨询客服,客服可以说是与顾客直接联系的重要纽带。今天就来...

  • 05-17
  • 23
<b>店招:店铺的招牌</b>

店招:店铺的招牌

谈到页面规划,很多朋友可能觉得概念比较模糊,甚至从来没考虑过这个问题。我想做过天猫淘宝的朋友,看到店铺里上百款宝贝,页面那么多,如何在大脑里系统规划,真是一件头疼...

  • 03-17
  • 18
<b>请不要忽视你的客服</b>

请不要忽视你的客服

从2003年淘宝成立,随着时间的流逝,电商行业迅速兴起,网络购物日益疯狂。慢慢的,众多从业者踏入了新的岗位,当然,也包括网店客服,和线下相比,网店的客服,更是需要技巧。...

  • 03-17
  • 22
<b>做好淘宝客户服务的技巧</b>

做好淘宝客户服务的技巧

客户服务技巧,做好淘宝客户服务的技巧有哪些?曾几何时,淘宝购物还只是是一个新鲜词汇,大家对于仅动动鼠标、键盘就可以购买千里之外的宝贝这样的事是多么的惊叹不已。那时的淘...

  • 03-17
  • 14
<b>客服怎么回复顾客好呢?</b>

客服怎么回复顾客好呢?

1:首先得了解店铺产品 Q:有XL的连衣裙吗? A:有的哦,这个衣服卖的特别好。不过建议要穿抹胸和安全裤。您也可以看看我们店里的抹胸和安全裤 Q:有XL的连衣裙吗? A:这个爆款没...

  • 03-17
  • 13
<b>客服怎么回复顾客好呢?</b>

客服怎么回复顾客好呢?

1:首先得了解店铺产品 Q:有XL的连衣裙吗? A:有的哦,这个衣服卖的特别好。不过建议要穿抹胸和安全裤。您也可以看看我们店里的抹胸和安全裤 Q:有XL的连衣裙吗? A:这个爆款没...

  • 03-17
  • 14
<b>淘宝客服经验分享</b>

淘宝客服经验分享

对现阶段 客服 工作的大致意见 售前区块 一.询单KPI项目 (一):询单转化 1).咨询未拍,意向客户的登记跟进,查看客户未拍的原因是什么,看是否可以解决的问题,打消客户的忧虑,...

  • 03-17
  • 10
<b>客服话术100句,客服必看</b>

客服话术100句,客服必看

话有三说,巧说为妙;一句话可以让人笑,一句话也可以让人闹; 甜言蜜语谁都喜欢听,但说不好,也很容易让人反感;尤其是整天在电脑面前接待顾客的 客服 ,下面是网店客服必备...

  • 03-17
  • 27
<b>一个好客服的服务标准</b>

一个好客服的服务标准

客服的语言规范准则: 最高标准:听得到的微笑 最高原则:让顾客舒服、放心 1、快速。(关键字:反应快、专业、熟练) 顾客首次到访打招呼的时间不能超过15秒。打字速度要快,至...

  • 03-17
  • 31
<b>网店客服应如何回复顾客问题?</b>

网店客服应如何回复顾客问题

淘宝金牌客服的回复技巧: 1.提高淘宝成交几率的经典话术顾客讨价还价时 当客户在与我们讨价还价时 ,我们需要注意自己的语气,应当做到平易近人,客气,让顾客感到舒心 回答:...

  • 03-17
  • 32
<b>做淘宝与京东的一些经验心得</b>

做淘宝与京东的一些经验心得

做了几年电商,有一些心得,分享来供大家讨论指点,不喜勿喷......

  • 04-25
  • 53
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