客服的语言规范准则： 最高标准：听得到的微笑 最高原则：让顾客舒服、放心 1、快速。（关键字：反应快、专业、熟练） 顾客首次到访打招呼的时间不能超过15秒。打字速度要快，至...
淘宝金牌客服的回复技巧： 1.提高淘宝成交几率的经典话术顾客讨价还价时 当客户在与我们讨价还价时 ，我们需要注意自己的语气，应当做到平易近人，客气，让顾客感到舒心 回答：...
做了几年电商，有一些心得，分享来供大家讨论指点，不喜勿喷......
