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天猫超市不能退货吗?想退货怎么办?

发布于:2021-03-08 11:04 编辑:投稿 作者: 网友 浏览:
天猫超市不能退货吗?想退货怎么办? 很多人在天猫超市买了东西后,发现有质量问题,但是本身又带点疑虑那就是到底能不能退货?所以,接下来,我们就来讲下天猫超市发货后的服务,看下是不是发货之后就不允许退货了?
 
天猫超市不能退货吗?想退货怎么办?
 
想退货怎么办?
 
退也可以退的,当然也要因产品情况来定,如果想要退首先需要和配送人员当面核对,如发生退货,请一定于每天9:00-21:00跟客服联系。
 
一、如果有这些情况可以在收货的7日内进行退货:
 
1、本身的产品问题。
 
2、商品没有损坏,不影响二次销售。商品及其标配配客服中心外包

件、赠品、说明书、保修凭证和发票、发货清单均齐全。
 
3、家电类退按发票开具之日起,如发现商品存在质量问题,经由厂家指定或特约售后服务中心检测,并出具检测报告。持检测报告及购物发票,7日内可退,在办理退时需要包装完好,附件齐全,保留商品外包装7天。
 
4、所有退货经过超市客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。
 
未与客服中心确认之前主动退回的商品,不予受理。
 
二、以下没翻倍退:
 
1、非平台卖的东西。
 
2、没有质量问题,且外包装已拆除,影响再次销售。
 
3、食品、内衣、上海客服外包 化妆品等拆开后不予退还。
 
4、商品有损坏,相关的配件和证书不全,不予退还。
 
5、超过维保的有效期。
 
6、自拆解的不予退货。
 
运费的责任,如果是买家原因退货,自行承担,如果是商品质量问题的退货,费用应有商家承担。如果是未经确认而自主退会,将不被受理,运费还是自己承担。
 
如果是自己的原因,超市是不予退货的,大家想要退货,要确认到底是谁的责任,尽量在验收时,检查出问题,有快递作证,这样退货的几率更高,证件也更充分,大家想要退货需要保留好相关的凭证,这样跟客服核对无误之后,就能退货了。
 
所以,也不是不能退货,而是要看产品是情况,如果属于人为的损坏,那肯定是不会给予退还的。
 
所以,想要退货也是可以的,当然也要看产品是否符合退货的条件,如果符合相关的条件就可以进行退货,如果不符合那就没办法进行退货处理,所以,在退货上大家也要参考平台的退货规定,有些特定的产品是无法退的。

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