淘宝客服双十一常见的话术都有哪些？
发布于：2021-03-15 00:48 编辑：投稿 作者： 网友 浏览：
淘宝客服双十一常见的话术都有哪些？
今年的双11活动马上就要来临了，大家都知道，往往双11活动期间，淘宝店铺的流量都会暴增，因为很多的淘宝用户们都会选择在这天去进行消费，下面分享双11淘宝客服话术。
1、快递
亲，很抱歉，活动期间量大，不接受指定快递，可能会有部分快递网点出现爆仓，我们会根据实际情况，为您选择最快到达的快递，如不到的会帮您转发EMS经济快递的哦，请您理解并耐心等待，谢谢!
2、发货
亲，很抱歉，活动期间量大，不能保证发货时间，我们一定以最快的速度将宝贝送到您的手上，请您理解并耐心等待，谢谢!
亲，关于发货时间，这次活动淘宝规定是7天内发货，但是我们公司安排了很多发货人员，我们争取3天内发完货，亲3天后来检查一下我们有没有给您发货，如果没有给您发货，您到时候联系我一下，我帮您到仓库去说一下帮您的货先发哦。谢谢您对我们的支持。
3、发票
亲，如需发票，请务必在拍下时说明，注明发票抬头，大促期间客服外包收费价格
接待量大，一律不接受旺旺留言索要，谢谢您的理解和配合。
4、尺码建议
亲，尺码建议仅供参考，请您参照页面的详细说明进行选择，由于个人体型和穿着习惯不同，我们不能保证百分百合适，建议您购买退运保险，以减少损失。
5、修改信息
亲，活动期间量大，一律不接受订单信息修改，如确实必须修改，请自行联系旺旺号XXX，感谢您的配合。
6、突发状况
亲，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，请您耐心等候，我们会尽快给您回复，谢谢您的理解和配合。
亲，让您久等了，由于XXX的原因造成您这边XXX的情况，我们真的很抱歉，正在紧急修复中，请您耐心等待并真诚希望得到您的谅解。
7、欢迎语(自动)
亲，您好，欢迎光临XX店铺，全场5折疯抢!目前咨询量大，不能及时回复请您谅解，为节省您的时间，请自助购物，店内能拍的就是有货的，我们会在7天之内尽快发货，如需发票请在拍下时注明抬头，谢谢!
双十一大促是淘宝的一个大型打折活动，店家的接单量也会突然增加，作为淘宝客服，您需要掌握一些标准的双11话术，这对提高店铺的销量来说会有很大的帮助，希望上面内容解决大家问题!
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