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怎么找正规的抖店飞鸽客服外包公司?

发布于:2022-07-15 16:36 编辑:未知 作者: admin 浏览:

 现在市场上的客服外包公司有很多,但真正做的好的并没有多少。由于这个行业只有几年的历史,同时成本较低,目前市场鱼龙混杂。所以,面对现在市场的现状,想要找抖店客服外包的老板们应该去哪里找呢?又应该如何找呢?

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如何找抖店网店外包客服公司?想找客服外包服务前我们首先要明确几个问题。

第一,我们要明确适合自己店铺的外包客服服务商才是最好的。

第二,我们要对自己的店铺有一个明确的定位,要知道自己的店铺是什么类型的。

第三,要知道我们想要客服公司帮我们解决什么问题、提供什么样的服务。

第四,我们想要合作多长时间。

对自身的需求做到心中有数后,再带大家看看应该从哪些方面来选客服公司。

首先是利用平台进行一个简单的筛选。就好像公司招聘的时候经常会用学历筛选一样。虽然什么学历都会有人才,但相对本科、研究生里面的人才要比初、高中、专科里面的人才比例更高。服务商也一样,虽然很多工作室一样可以服务的更好,更到位。但我们的店铺又是否允许客服去试错呢?几乎同样的成本,入驻市场的服务商要求会更高,会筛选掉一些小作坊似的工作室,也正因为如此平台认证的服务商更让我们放心。

1、看一下公司的规模

客服公司最少都要有几十名客服人员,这样才能应对店铺的各种情况,而且经验也比较丰富,也不用担心遇到皮包公司,避免上当受骗。

2、考核服务商的培训和管理体系

没有专人主管的培训肯定形不成良好的体系。另外管理也是一样,客服必须要有专人管理,客服经理、客服主管、客服组长等等,这也是正规团队和小作坊团队的区别,小作坊团队没有成型的管理体系。培训和管理是保障服务质量的基础。

3、看合作过的案例

成功的客服公司会有很多案例,从案例中可以看出公司的实力和专业性。当然在条件允许的情况下,可以深挖合作案例,包括服务内容、数据和口碑。

4、看合同

正规的客服公司都是有正规的合同的,这些合同都是具有法律效力的,对双方都是一种保障。在合同里面清楚的记录约定的内容,这样店铺也不用担心被服务商欺骗。

我们是一家专业的客服外包公司,承接:拼多多、淘宝天猫、京东、快手、抖音等客服外包服务,全年无休,早8:00~晚24:00,专业提升转化率、降低响应时长,不满意随时退款。想找专业客服外包的老板,可以直接拨打我们的400电话:400-156-0356,更加方便快捷~如果不方便拨打,也可直接留下您的联系方式,随后负责人联系您。


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