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哪些因素会影响京东店铺动态评分?

发布于:2023-03-13 16:08 编辑:未知 作者: admin 浏览:

众所周知,店铺动态评分对于任何网店的发展来说都是非常重要的。店铺动态评分高,店铺、商品的权重和排名才可以保持在不错的水平,商品才能得到更多的展示和曝光,从而促进商品成交转化。对许多在京东平台上开店的商家来说,关注并维护京东店铺的动态评分也是日常运营重点。那么哪些因素会影响京东店铺动态评分?这里就来为大家简单解答一下。

一、商品质量评分

好的选品是店铺想要发展的基础。商家想在商品质量方面取得高评分是需要从细节着手去做的。商家进货时最好做到货比三家,多筛选多比较,要尽可能选择那些质量好,款式新颖的产品,只有这样买家才会在购买后感到满意进而给予店铺好评。商家千万不能为降低进货成本就随便选择一些低质量的产品应付,否则很容易降低顾客的信任感,不仅可能会给予差评,而且也不利于培养回头客,情节严重甚至还会面临顾客投诉。

二、商品详情页面描述

商品描述准确与否也是影响店铺动态评分的重要因素。尤其当前电商环境下,不少商家抱着侥幸心理挂羊头卖狗肉,为吸引顾客过分夸大商品卖点及特性,造成商品描述与产品实际脱离甚远,这对很多买家来说都是令人非常反感的。因此,商家在对商品详情页进行描述时要尽可能做到实事求是,不弄虚作假,真实准确说明产品卖点和优势即可,否则即使过分宣传将商品卖出去,店铺也很难获得好评,反倒可能面临虚假宣传等投诉。

三、商品物流速度

商品的物流速度也是店铺动态评分的重要内容,但京东网店与其他平台网店略为不同的是,京东上很多店铺都是靠京东物流来运输货物的,京东物流送货速度很快,今日下单次日即可送达。这也是许多商家选择京东开店的原因之一,因此这方面的评分基本都是比较高的,商家不必过于担心。

四、退货换货处理

除上面的几点外,店铺的服务态度也是需要重视起来的。无论是售前还是售后,买家是咨询提问还是退货换货,店铺客服都应及时、礼貌、周到地进行回复,遇到问题客服也要及时为买家解决,保持好的服务态度,千万不能因为退货换货或其他麻烦的问题而故意怠慢顾客,这样做只会给店铺发展带来不利影响,很容易导致买家差评。

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