对许多拼多多卖家来说,要想经营好店铺、促成商品交易,售前售后的工作都非常重要。除了做好售前的客服接待外,及时帮助顾客解决售后问题也是商家需要注意的问题。那么拼多多...
随着电商时代的发展,许多卖家纷纷入驻各大电商平台。作为国内知名的电商平台,拼多多凭借其门槛低、流量大的优势广泛吸引了一批大小商家。除了一些运营经验丰富的成熟商家外...
目前,许多卖家纷纷入驻淘宝平台,在为市场带来更多丰富产品的同时,也使同行间的竞争更为激烈。面对日趋激烈的竞争,任何想做好淘宝店铺运营的商家都应对淘宝店铺运营的技巧...
众所周知,电商交易中,店铺客服作为承担服务责任,帮顾客解答疑问和适当销售的工作人员,对店铺的销量和转化率往往有着非常重要的影响。对一些想成为拼多多客服的小伙伴来说...
熟悉电商平台的人应该知道,淘宝客服的工作往往关系到交易转化的成败,是非常重要的。除此之外,淘宝客服的工作也是需要注意的。有时客服偶尔说话出现的漏洞都很容易被有心的...
众所周知,淘宝客服的存在往往会直接影响到店铺的转化率。客服不仅要为顾客解答问题,还要帮助引导顾客购买商品,工作职责也很重大。对那些想要做好店铺服务的淘宝卖家来说,...
作为一名淘宝客服,除了需要为顾客答疑解惑外,还需要积极地引导顾客,以此来促进转化、回访和获好评,这些都和店铺发展息息相关。那么要做到这些,客服人员应该掌握哪些工作...
对很多经营拼多多店铺的商家来说,如何提升店铺的转化率向来是他们重点关注的问题。那么一般情况下,拼多多店铺的转化率达到多少才算正常呢?这里就来给大家简单介绍一下。 1、...
众所周知,入驻京东的各类商家和店铺非常多,而且每个店铺都有几个客服,以便及时接待客户、解决客户的问题。对想要成为京东客服的一些人,今天就带大家了解一下这个岗位的基...
一般情况下,在拼多多销售过程中,往往会由客服对顾客进行正确引导并促成订单交易,流程相对简单便捷。然而在商品运输途中,在商家和客服没办法全面管控的情况下,有时难免也...
一般情况下,很多顾客在淘宝购物时,除了浏览查看主图和详情页外,在遇到什么不了解或不清楚的都会和客服去聊天,以此来了解产品的一些特性。面对前来询问的顾客,作为客服人...
淘宝客服服务质量的高低往往会影响到买家对于商家以及店铺印象的好坏,有时甚至会关系到一个店铺的兴衰。对从事淘宝客服的工作人员来说,肯定也都希望能够成为一名优秀的客服...
目前,很多淘宝卖家将重心放在获取店铺产品流量上,认为有了流量就能快速实现商品成交。可实际上,流量不过是电商经营的部分内容,使流量实现最大价值的办法是努力提高客单价...
客服外包有什么优势? 一、客服管理更专业 外包公司有严格的KPI考核管理制度,对客服有职业规划,客服相应的晋升空间很大,客服工作更积极,服务更加周到。专业的客服公司对客...
卖水果生鲜的商家一定遇到过各种各样的售后问题,要知道一个好的售后服务,不仅是一个订单的完结,更是下一个订单的铺垫。 一、买家反馈缺斤少量 原因一:净重和毛重 净重和毛...