淘宝客服和卖家是同一个人吗?应该怎么区分?
发布于:2021-03-05 09:43 编辑:投稿 作者: 网友 浏览:
淘宝客服和卖家是同一个人吗?应该怎么区分?
如今很多商家都在淘宝上开店,主要还是因为淘宝这个购物平台很成熟,还有很多的用户,只要合理去把握好这些用户,就能给自己的店铺带来很可观的成绩。那么淘宝客服和卖家是同一个人吗?应该怎么区分?
对于卖家店铺店主与客服是否是同一个人,一般可以从以下进行区分:
1.个人店铺,有可能店主就是客服;
2.商家店铺,一般来说是店长+客服;对于一些人气不足的企业店铺,那也可能是店长与客服是同一个人。
个人店铺店主是客服的一般会有如下现象:
1.人气不足,购物数量不多;
2.产品不多,销量不多;
3.产品单一,只有一款或是不超三款产品的。
个人店铺店主与客服分开的现象为:
1.店铺相对正规;
2.产品与活动相对及时;
3.成交量与促销款比较特色等。
企业店铺也会存在是店长与客服是同一个人,原因与人气、转化量还有产品紧密相连。 正规的企业店铺,人员搭配表现在:
1.店长一人;
2.客服多人;
3.运营多人或一人;
4.推广多人;
5.美工与其他多人等。
不管是同一个人还是多人操作,网购买家一定要明白如下几点现象与权益:
1.正常购物;
2.遇到问题及时反馈;
3.很多事件与操作尽量在订单内不要随意出平台协商;
4.不随意在外围进行交易,除非比较信任;
5.遇到个人利用与权益问题,及时查看平台规则,按照规则进行申诉或反馈等。
淘宝店铺里面卖家和客服是不是同一个人,主要还是看实际情况来决定的。如果是属于中小卖家,一般客服都是自己来操作。如果是属于旗舰店或者企业的店铺,很有可能客服不是商家。其实不管是不是商家,在购物期间有问题,都能去咨询客服解决。
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