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淘宝客服怎么找?淘宝客服介入处理对卖家有什

发布于:2021-04-22 09:38 编辑:投稿 作者: 网友 浏览:
淘宝客服怎么找?淘宝客服介入处理对卖家有什么影响? 当我们在线下逛街购物的时候,只要购物的过程中出现了什么问题,我们就可以直接向导购进行咨询。而当我们在线上进行购物的时候,线下实体店的导购就相当于线上网店的淘宝客服一般,那么淘宝客服怎么找?淘宝客服介入处理对卖家有什么影响?
 
第一、淘宝客服怎么找
 
方式一、
 
登录到淘宝官方网站,输入卖家账号和密码,点击首页右上角的【联系客服】-【卖家客服】,进入到淘宝网服京东客服外包

务中心以后,点击“阿里万象”进入到聊天界面,同时点击左侧的【召唤人工客服】,进行咨询。
 
方式二、
 
进入到【千牛卖家中心】,在右侧找到“阿里小象”进入到聊天界面,同时点击左侧的【召唤人工客服】,进行咨询。
 
方式三、
 
通过各大手机平台下载“手机淘宝”并登陆,点击右下角的“我的淘宝”,然后点击右上角的“设置”,最后点击“问题反馈”即可联系到客服。
 
方式四、
 
在手机端下载“千牛”以后,登录店铺的账号和密码,进入到千牛以后,点击“我的”,然后点击“帮助与反馈”,最后点击“在线客服”即可找到客服进行询问。
 
淘宝客服怎么找?淘宝客服介入处理对卖家有什么影响?
 
第二、淘宝客服介入处理对卖家的影响:
 
1.影响卖家纠纷退款率
 
淘宝介入后,判定维权成立的,会计入卖家的纠纷退款率,从而可能会产生以下影响:消保保证金翻倍、直通车暂停14天,详情点此查看。
 
2.涉及到的相关处罚
 
淘宝介入且核实商品存在问题的,将给予相应的处罚。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
 
在此之前所讲述的内容就是寻找客服的途径,寻找客服的方法还是比较简单的,如果只是铺面的客服,通常解决的值是铺面范围内的问题,铺面以外的问题,客服如果力所能及能够解答的话也会进行解答。对于买家和卖家之间所产生的问题,是由官方客服进行解决的。
相关阅读:

淘宝客服如何提高咨询转化率?

淘宝客服如何催单?淘宝客服如何催好评?

淘宝客服要做些什么?淘宝客服还应掌握哪些知识?

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