退款纠纷过高 你们在处理售后问题时是不是经常不知道该怎么处理结果导致退款纠纷率过高呢?售后处理时店铺运营中重要的环节，它能够减少售后纠纷和降低平台介入率的同时提升店铺DSR，获取到更多的自然流量，还能维护好与卖家的关系，帮助提升店铺的回购，从而大幅度的提高店铺权重，今天呢给大家说说如何处理常见售后问题

1.未发货仅退款

针对未发货仅退款的订单，还没打单的直接取消发货就可以了，打单的撕单就行，已经揽收的找快递拦截下来。

2.已发货仅退款

针对已发货仅退款的订单，联系快递公司把货拦截下来，打电话给客户然后申请退货退款就行啦。

3.申请退货退款

针对申请退货退款的订单，漏发补发的咱们就补发给他，有质量问题的咱们就换一个给他，能换的咱们就不要退，坚持要退的就给他退了。

4.物流无轨迹仅退款

针对物流无轨迹仅退款的订单，打电话联系快递公司了解情况，及时给买家一个答复。

高楼万丈平地起，依靠的时稳定的地基去支撑，一家好的店铺在大订单面前依靠的是有利的售后流程体系。