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易尚客服外包
如何寻找正规的拼多多客服外包公司?

如何寻找正规的拼多多客服外包公

熟悉拼多多网店客服的人都知道,拼多多的网店客服与淘宝以及天猫的客服不同,他有很多条件限制,需要严格按照客服的标准来服务消费者。如今,随着拼多多的大力发展,拼多多店...

  • 07-15
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淘宝客服学会这几点,大大提升成单率!

淘宝客服学会这几点,大大提升成

客服在网店销售中的作用至关重要。对于一家网店而言,客服就相当于公司形象。一个优秀的客服能最大的程度提高转化率,给公司带来更多的老客户,还有利于店铺提升动态评分。今...

  • 07-15
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拼多多客服怎么做?有哪些技巧?

拼多多客服怎么做?有哪些技巧?

事实上,想要成为一名拼多多客服并不容易,尤其是想要成为一名优秀的客服人员,更需要付出比常人加倍的努力,今天就来教大家如何做好拼多多客服。 第一个字:快 作为客服,要...

  • 07-14
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如何通过有效提问建立与顾客的关系?

如何通过有效提问建立与顾客的关

客服与客户之间在销售初期,建立信任关系尤其重要,在客服准备推荐产品之前,要先取得顾客的信任,让顾客放下防备,当顾客信任客服的时候,产品介绍自然事半功倍,反之亦然,...

  • 07-14
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【客服培训】如何提升美妆护肤品转化率-1

【客服培训】如何提升美妆护肤品

收入增长是驱动护肤品行业快速成长和消费升级的基础动力,中国护肤品市场总体消费规模与人均GDP呈现出极强的线性相关关系。随着颜值经济的崛起,中国居民对护肤品的消费将持续...

  • 07-13
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应该怎么去选择客服外包公司?

应该怎么去选择客服外包公司?

如今,几乎所有的行业都需要客户服务人员,客服可以代表企业去接待每一位消费者,帮助他们解决各种各样的问题。而在生活中比较常见的是电商客服,还有大银行站点的客服人员。...

  • 07-13
  • 2
对售前客服需要培训那些内容?

对售前客服需要培训那些内容?

如今的客服有着完整的体系,主要有售前客服、售中客服和售后客服三种类型,很多行业都有客服的岗位,比较常见的是网店客服。一般说来,如果网店的规模较小,也许店主就可以自...

  • 07-12
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为什么要选择客服外包!

为什么要选择客服外包!

现在电商竞争越来越激烈,压力是越来越大。电商人都知道开网店是一个非常辛苦的事情,每天的工作就是开车、售前、售中、售后、打包、发货,日复一日重复同样的工作,怎样才能...

  • 07-12
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客服外包之常见的客户类型有哪几类?

客服外包之常见的客户类型有哪几

随着电商行业的发展,对于新手商家来说,想要顺利完成电商创业计划,在选择的电商平台和客服团队上,需要每个电商运营人员注意和了解。针对客户分类的问题,对于店主组织的客...

  • 07-11
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总结淘宝天猫客服催付话术 提醒顾客付款的技巧

总结淘宝天猫客服催付话术 提醒

有些淘宝和天猫店铺的顾客拍下商品后迟迟不付款,可能是忘了,也可能是还有其他的疑问,或者在考虑等等原因。这时就需要客服人员催付一下,催付时要是注意态度和语言的表达。...

  • 07-11
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客服外包行业该如何承载日益发展的电子商务行

客服外包行业该如何承载日益发展

客服外包在电商行业中已不再是一个新词汇。对商家来说,既可省去组建客服团队的运营成本,又能利用专业的客服为店铺创造更大的利益,何乐而不为?选择一家专业、高质量的客服...

  • 07-11
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员工不行,是换人还是换制度?

员工不行,是换人还是换制度?

第一个故事:合格率的检查制度 二战期间,美国空军降落伞的合格率为99.9%,这就意味着从概率上来说,每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让...

  • 07-09
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顾客为什么总不满意店铺的售后服务

顾客为什么总不满意店铺的售后服

作为售后客服,经常倍感压力,觉得已经低到尘埃,可是顾客总是不满意,轻则中差评,重则还要投诉,到底怎样才能处理好售后问题,每当遇见客服咨询此类问题时,我通常会建议大...

  • 07-09
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淘宝客服没经验能干吗?要注意什么?

淘宝客服没经验能干吗?要注意什

很多人想尝试做淘宝客服,但是并没有什么经验,就想问淘宝客服没有经验到底能干嘛?到底做淘宝客服还需要注意什么呢? 淘宝网客服主要工作是为淘宝买家提供咨询服务。平时解答...

  • 07-08
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电商客服外包公司可以解决企业哪些问题?

电商客服外包公司可以解决企业哪

随着进入七月份马上就到电商旺季了,所以网购的人肯定会越来越多,可是还有很多的店主还是由于各种的不足,浪费了很多的客户资源。其实最大的原因还是网店的客服,客服是第一...

  • 07-08
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