千牛是很多淘宝商家的好帮手。可以帮助他们解决很多问题，让店铺得到更好的管理，提高淘宝卖家的运营效率。顾客在网购过程中遇到任何问题，都会第一时间给商家发消息咨询，卖家会通过千牛回复。

　　牛倩自动回复语言大全

　　千牛全自动回复语大全介绍

　　一、回复客户询问

　　1.客户问能不能便宜点?

　　回复:亲爱的，页面显示的价格是我们的实际售价，是公司规定的，小二是不能修改的~

　　亲爱的，我们的产品价格已经很优惠了，直接按批发价卖，为了减少双方的口舌之争。我们店比较忙，没有时间和精力讨价还价。

　　您好，谢绝还价，砍价者绕道!

　　2.客户问商品什么快递?

　　回复:亲爱的，公司默认快递是XXXX。如果快递没有到达你的位置，你可以联系我安排可以到达你的位置的快递。

　　3.客户问要多久才能拿到货。

　　回复:亲爱的~一般情况下，发货次日起3个工作日左右可以送到您手中。如遇特殊天气，机场和高速公路可能会有延迟。请理解。

　　4.现在拍下什么时候可以发货?

　　回复:亲爱的，为了保证每一个客户的订单都能安全快速的发出去，每天订单截止到下午4点，下午4点以后的订单第二天发出去。

　　宝贝，日常现货大概48小时就能发出，新品现货大概1-7天发货。拍下会尽快安排的哦~早拍早发!预付款将按照页面拍下的预定时间发货(工作日不包括周末和法定节假日)。如果你的订单包含现货和预付款，现货先给你安排，预售款是先到货的先安排哦~

　　5.质量如何?是正品吗?

　　回复:我们是厂家直销供应商，质量绝对有保证。保证正品，假一罚十。

　　6.有折扣吗?

　　回复:亲爱的，请放心购物，新品上新，当天包邮，购物满200以上立减15，上不封顶。

　　亲爱的，此商品有专属优惠券，可领取后再下单，让您以最优惠的价格买到最称心的宝贝。

　　二、处理时间慢或客服人员语言不当。

　　1.很抱歉，请原谅我打扰您，这是我们的错，对不起，我们会立即采取措施，尽量让您满意，请耐心等待。

　　2.亲爱的~不好意思，刚才忙，让您久等了。

　　3.节日促销期间，有大量的咨询者，我们已经安排了回复。请耐心等待，马上为您接待!希望你也能加以理解!

　　4.亲爱的~掌柜外出发货了。非常抱歉不能及时回复你的信息。你可以在店里慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!

　　5.亲爱的，不好意思，我现在正忙着打包发货。有事请留言，稍后回复。谢谢大家!

　　三、商品售出后

　　1.非常感谢姐妹对我们宝贝的认可和喜爱。我们会尽快为您安排发货。可以点击收藏下店铺或者喜欢的商品，后期有活动会第一时间通知。期待你的再次光临，祝小仙女天天开心，越来越漂亮。

　　2.亲~感谢大家对店铺的支持~添加店主私信:XXXX。群里店长不定时发红包雨，新款剧透，更有买家秀分享~赶紧加入吧!

　　3.亲爱的会员，你的专属客服来了~你对上次买的宝贝满意吗?这次给你挑了个新宝宝，喜欢的可以加购~

　　4.亲爱的，宝贝收到了吧?您有任何问题，请联系我们。

　　5.在本店购买的商品已经签收，请仔细检查;如果包裹和货物没有问题，请记得确认收货~如有问题，请保留快递包裹，联系在线客服进行咨询，我们将竭诚为您服务!

　　即使很多淘宝商家都总结了各种回复词，但是客服人员每次保存在文档里，每次给客户发送相关话术都很不方便。所以，久而久之，就不用了。其实这种情况很容易解决。只要下载一个聊天宝，就可以把上面的话添加到聊天宝里。是一个让客服少打字，快回复的工具。可以解决客服工作中相同问题重复回复的苦恼，提高效率和通话质量。

　　而且聊天宝能自动吸附到微信、QQ、牛牛商务通等各种聊天软件上支持二级话术分类、图文一键发送等功能。而且是知识库内容的云存储，批量导入导出话术非常方便。