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快手小店怎么设置子账号?如何设置分流?

发布于:2020-08-10 18:31 编辑:未知 作者: admin 浏览:
快手小店怎么设置子账号?
 
 
客服外包
第一步,我们先用电脑登录快手小店电脑端主账号
 
 
第二步,我们在左边功能栏“店铺管理”店铺管理中选择“子账号管理”便可以添加了
 
 
如何设置分流呢?
 
我们在左边功能栏找到“客服管理”,点开我们就可以看到分流设置了
 
 
 
我们可以看到分流设置里面又分为:基础分流分组分流离线分流
 
我这边开启的是基础分流:
 
1.回头客分流:若该咨询买家存在最近联系过的客服,消息将分配给该客服;若该客服不在线,消息将被随机分配给其他在线客服;
 
2.新客户分流:若该咨询买家不存在最近联系过的客服,则消息将按照平均分配给其他在线客服;
 
3.若没有客服在线时,消息将按照离线分流规则分配。
 
说明:默认主账号、管理员、客服管理员、运营不参与客服分流设置,如果想让一个子账号参与基础分流设置,请对该子账号添加客服角色。
 
 
此外我们还可以在客服管理下的在线状态栏看到今日小店客服在线数据情况哦~~好了,今天的内容我们就讲到这里,如果您还有哪方面不明白的可以在公众号里给我们留言,或者加我们公司运营主管微信号(yishangds)接受指导哦~

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