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新官上任三把火,并不适用于客服空降兵

新官上任三把火,并不适用于客服

我们有个成语叫 新官上任三把 火 。它出自一个典故。三国时期,诸葛亮当了刘备的军师,在短时间内连续三次火攻曹操。第一次是火烧博望坡,第二次火烧新野,第三次就是著名的火...

  • 07-27
  • 206
客服中心人员流失的主要原因

客服中心人员流失的主要原因

在谈客服中心人员流失的原因之前,我们先来谈谈这个行业的特殊性。我们都知道客服从业人员中女性的比例是很高的,男女大概在三七开。这么庞大的女性就业群体,就决定了选择做...

  • 07-27
  • 205
客户信息库的建立

客户信息库的建立

客户信息库的建立是非常重要的,信息库中的内容越是详细,越有助于日后的销售和服务工作。客户信息库是将已有顾客个人基本资料及其连续交易的行为资料,以及即将开发的准顾客...

  • 07-06
  • 46
上海客服外包公司客户关系的维护

上海客服外包公司客户关系的维护

交易成功后,卖家双方并不代表服务将终止。卖家不要忘记维护已有的客户关系留住老顾客比吸引新顾客要容易很多,他们将会为你带来更多的交易。 1.尊重顾客 尊重是一种修养和品质...

  • 07-06
  • 39
售后客服外包制定合理的退换货政策

售后客服外包制定合理的退换货政

设定合理的退货、换货政策,可以消除买家购买的后顾之忧,增加其信任感。 1.了解消费者保障服务 先行赔付是消费者保障计划系列服务中基础服务项目。卖家签订了消费者保障服务协...

  • 07-06
  • 5
客服外包优势之网店客户关怀

客服外包优势之网店客户关怀

网店客户关怀主要是一些售后的服务,包括产品跟踪服务、网店商品更新日志、节假日生日问候等。这些对客户的关怀,其实就是对店铺的关怀,非常有利于提高店铺的利益。一个简单...

  • 07-06
  • 8
淘宝小而美是什么?如何开通淘宝小而美店铺?

淘宝小而美是什么?如何开通淘宝

淘宝小而美是什么 ? 如何成为淘宝小而美店铺 ?不少卖家表示看的淘宝官方常常说鼓励小而美店铺,但是不知道淘宝小而美是什么意思。今天易尚电商小编为大家介绍淘宝小而美是什么...

  • 06-25
  • 10
天猫直播间如何登陆?登陆入口在哪?

天猫直播间如何登陆?登陆入口在

有很多的天猫买家不知道天猫直播间如何登陆,也就是不知道这个直播在哪看,今天小编我来告诉大家具体的操作方法,如果您还不知道怎么做的话,就赶快按照下面小编的方法去做吧...

  • 06-25
  • 7
2020淘宝封店规则,避免方法有哪些?

2020淘宝封店规则,避免方法有哪

淘宝平台现在已经趋近成熟了,也就是说它不缺少用户了,这个时候就需要开始清除一些违背它规则的商家了,即封店,当然,封店肯定有依据,不能乱封,那么淘宝封店规则是怎样的...

  • 06-25
  • 5
2020年做电商必须了解的知识点

2020年做电商必须了解的知识点

很多在电商人在运营的过程中都会抱怨说电商真的好难做啊,经常会遇到一大堆的 问题,一点都不让人省心!其实电商运营可以说是一个非常复杂的工作,一不小心就会掉进防不胜防的...

  • 06-25
  • 8
什么是补单,补单有什么作用

什么是补单,补单有什么作用

步入2020年以来,淘宝发布了一系列新规严格打击了传统刷销量引流的方法,在此情形下,补单成为业内流行的一门爆品助推秘技。那么什么是什么是补单,补单有什么作用呢?下面就由...

  • 06-20
  • 12
<b>资深淘宝客服告诉你网赚大全如何做好客户维护</b>

资深淘宝客服告诉你网赚大全如

在流量越来越难获取的今天,越来越多的淘宝卖家都知道了老客户营销的重要性。我们在日常店铺运营中也时常提起老客户,老客户不仅仅可以提高我们的VU价值,更在新款测款破零中起...

  • 06-13
  • 15
  • 112条记录