淘宝客服介入会扣分吗？会产生很大的影响吗？
发布于：2021-02-23 16:49 编辑：投稿 作者： 网友 浏览：
淘宝客服介入会扣分吗？会产生很大的影响吗？
现在大部分人都比较喜欢在淘宝平台上买东西，因为产品的种类比较齐全，只要是在实体店可以购买到的产品，淘宝上都可以购买，而且价位相对来说还比较便宜，但是有些消费者在收到产品以后并不是很满意，这种情况下就需要退货、换货，如果没有得到很好的解决，淘宝的客户就会介入，那么淘宝客服介入会扣分吗？会产生很大的影响吗？
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淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。
淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。
如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。
淘宝客服介入对卖家的影响，可能涉及相关的处罚，淘宝介入后，核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。
关于淘宝客服介入会扣分相关的内容已经介绍给大家了，如果商家满足产品以后并没有履行7天退货的服务，这种情况下平台就会介入，并且还会作出扣分的处罚，所以在运营店铺的过程当中，一定要遵守淘宝平台的规则，避免受到影响。
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