售前客服应根据不同类型的买家，做好产品的销售，做到知己知彼，百战不殆。

理性型买家：面对这种买家，我们的客服就要做理性诉求，因为这类买家在购买前心中已有定论，他需要以自己的专业知识进行分析，如果强行推销，会引起这类买家的反感。

贪婪型买家：买家在购买时的语言就能够表现他的性格和品性，在客户至上的前提下，我们卖家也一定要擦亮眼睛来保护好自己。

冲动型买家：这类买家在选购商品时，容易受商品外观质量和广告宣传的影响。

舆论型买家：这类买家很喜欢去猜度别人的想法,在意他人对产品的看法。在沟通的时候就要给予买家强有力的正面暗示，尽量地把自己商品的优势、功能和销售记录以及别人的好评展示出来。

老客户：让客户畅贵宾型欲言，我们要尽量表示赞同，鼓励其继续说下去。

谨小慎微型买家：我们多使用一些笑脸的表情，也可以去寻求一些相互的共同点，让买家把自己当成朋友，从而排除买家的紧张情绪，认同我们的产品。

习惯性买家：一般是店里的老客户，大多不咨询就拍下宝贝。

感情型买家：店铺要保持自己的个性，还要常常联络这一类的买家，或者在特殊日子送上祝福，发货时附赠小礼物，给客户带来关怀。

随意型买家：这类买家缺乏购买的经验，或者没有主见需要我们提出的意见，帮他拿个主意。

以上就是面对不同的客户，我们的销售技巧，希望对大家有所帮助。