相信很多在淘宝上开店的商家知道，影响店铺DSR评分其中很重要的一项就是物流服务。物流时效考核作为商家服务考核的内容之一，对店铺整体评价和权重都有着不可忽略的影响。买家尽快通过物流拿到商品，对提升店铺好评率往往是非常有利的。但日常交易过程中，商品快递能否快速及时地送达不仅需要商家的努力，更需要物流公司的配合。这里就来带大家了解一下淘宝物流有哪些时效要求以及商家应该如何优化淘宝物流。

一、淘宝物流有哪些时效要求？

商家需要注意，淘宝发货时效一般是买家付款后48小时内发货。如果是预售品、定制品或代购品，商家则可在运费模板中设置发货的合约时间，之后按照发货的合约时间进行发货。由于商家交货时间通常预先设定并显示在买家参观商店的商品页面上，因此如果没有货物等待的情况，商家会根据拍摄货物的订单顺序尽快发货。

二、淘宝物流常见的问题有哪些？

1、淘宝活动大促期间订单量过多

面对活动大促订单过多的情况，商家如果来不及处理的话也可以选择合适的ERP管理系统软件，跟厂商签订一次性购买合同，这样可以有效提升订单处理效率，当然大促期间每日订单量增加可能需要增加额外费用。

2、打印、配货、核准、打包等环节速度较慢

商家可针对这些环节制定出一套流程化的方案，活动大促期间更需要提前预备好人手，对商家内部发货流程进行优化提升才是缩短物流时效的第一步。

3、包裹因破损等问题产生中途退件

商品运输途中出现问题是很多商家都会遇到的情况，这需要商家挑选快递公司时要尽可能挑选合适的快递公司长期合作并签订时效约束等协议。一旦发现包裹出问题，商家要第一时间和买家交代清楚以免买家空等快递，同时联系快递公司协商赔偿。

4、物流出现问题，服务跟踪不及时

一般情况下，快递公司也经常会发生如未及时揽收、漏扫描等问题。尤其遇到大促订单量暴增的情况，快递公司也会遭遇人手不足的问题，这就需要商家提前和快递公司报备好订单量情况，让物流提前增加人手和资源。商家也要多监控物流订单，发现异常订单立马进行处理，联系快递公司负责人了解情况并及时处理。

淘宝物流的时效性是非常重要的，往往会直接影响店铺的动态评分，因此商家要具体问题具体分析改善物流时效，确保买家可以尽快拿到商品。

我们是一家专业的客服外包公司，承接：拼多多、淘宝天猫、京东、快手、抖音等客服外包服务，全年无休，早8:00~晚24:00，专业提升转化率、降低响应时长，不满意随时退款。想找专业客服外包的老板，可以直接拨打我们的400电话：400-156-0356，更加方便快捷~如果不方便拨打，也可直接留下您的联系方式，随后负责人联系您。