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淘宝专属客服怎么关闭?淘宝专属客服的作用是

发布于:2021-05-07 00:06 编辑:投稿 作者: 网友 浏览:
淘宝专属客服怎么关闭?淘宝专属客服的作用是什么? 随着我国经济不断发展,为电商迎来了新的活力,在如此激烈的电商竞争下,淘宝店铺想要赢得消费者的心,就需要提供更加优质的服务,所以很多商家对客服开启了专属客服服务,但是对于有些买家来说,却觉得受到了打扰。那么,淘宝专属客服怎么关闭?如何操作呢?
 
点击聊天窗右上角的人形状标,点击“我的专项服务”,点击“专属服务设置”,点击“退出专属客服服务”,即可退出店铺专属客服,恢复到普通消费者,而非专属客户身份。
 
专属客服黑名单功能操作:
 
第一步:在千牛搜索【客户服务平台】——【专属客服设置】。
 
第二步:点击后选择【全店客户管理】或者【我的客户】;其中【全店客户管理】内展示为全店所有的专属客户,【我的客户】仅展示当前账号所拥有的专属客户。
 
第三步:找到【黑名单】功能。
 
第四步:可以搜索客户的昵称,然后点击【加入黑名单】,之后会出现以下界面;确认后页面会自动更新,客服外包团队

客户就被拉黑了。
 
第五步:如果想恢复客户原有的身份的话,点击【移出黑名单】即可。
 
淘宝专属客服怎么关闭?淘宝专属客服的作用是什么?
 
淘宝专属客服有什么用?
 
1、小喇叭运营位功能 客服通过该功能,可以一键提醒所有顾客店铺即将开展的上新、促销等活动信息,同时还配有相关的广告运营位。
 
2、高效触达客户功能 该功能主要面向优秀卖家,在开启功能之后,卖家可以批量化推荐宝贝和专属优惠券。
 
3、自动建立关系功能,若顾客给予4星以上的客服满意度评分后,那么这些顾客都会自动受到邀请卡片,同时在订单支付成功页面及订单详情页都可以自动添加关系。
 
总而言之,淘宝专属客服,可以帮助卖家更好的维护客户,当我们与客户建立专属关系之后,每次店铺有活动或者上新时,都会自动发送给客户,带动销量。但是对于一些比较难缠或者恶意十足的买家,如果不想接受他们的消息,那么是可以拉黑的。
相关阅读:

淘宝专属客服设置在哪里?专属客服能关闭吗?

淘宝专属客服是什么意思?有哪些好处?

淘宝专属客服要另外收钱吗?会为商家带来哪些好处?

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 今天的内容就分享到这里了,如果你对于开店感兴趣,但自己又没有一个明确的操作思路以及相关资源,随时欢迎大家私信我微信:yishangds(易尚客服免费提供一份学习运营资料,帮助你在电商这条路上少走一点弯路)~


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