很多人都知道，现在网店已经成为人们日常购物的方式。随着互联网的兴起和网店咨询量的上升，客服已经成为网店的重要角色。店主们不得不自己去招聘客服。这个时候，店主会面临招聘、培训、管理等方面的困难。但是网店客服外包的出现，会为店主解决一系列问题。

　　1、降低成本

　　外包客服的工资比店铺本身低。不同的店铺会有不同的客服方案，会选择有店铺相关经验的客户进行服务。店主不仅节省了办公场地、设备等硬件成本。而且好的客户服务能给商店带来更多的销售额。

　　2.提高客户服务质量。

　　随着网购人数的增加，对客户服务的需求也在增加。选择一个有经验的客服并不容易。很多店铺招的都是没有经验的顾客，也会对店铺的销售产生影响。客服外包团队招聘有行业经验的人员，公司会有专业部门培训，提高客服质量，给店铺带来更好的效益。

　　3.提高店铺转化率。

　　以及消费者和店主对客服的要求越来越高，对于店铺来说，要提高客户转化率，首要的就是要有专业的客服回复和优质的服务，这样才能够了解顾客的内心。外包公司有多年的培训经验，有各种方法解决客户的疑惑。好的客服团队更有利于提高店铺的转化率。

　　4.客服的响应速度

　　自己招的客服很多都是没有经验的，处理问题会很困难。如果有什么问题，他们要等待店主的帮助，所以反应时间自然慢，会影响顾客的购买欲。外包公司的客服是经验丰富的金牌客服，团队由一群有上进心，有责任心的年轻人组成。响应速度比业余客服更有效。

　　了解了网店客服外包的好处之后，我们再来看看如何找专业的公司。

　　1.看公司的管理，好的管理制度很重要。如果一个公司的管理很懒，客服也不会好多少。

　　2.看公司的培训体系是否完备，针对客服的培训和考核是否完善，好的培训体系才能培养出高质量的客服。

　　3.看服务态度。正规的外包公司都是以店铺的服务质量为标准的。发现问题会及时与店主沟通，达到理想的服务。

　　4.看工作人员是否专业。可以看看合作的店铺和反馈，看看客服的真实情况。好的公司和好的服务才是最重要的。