网购的事情相信大家都知道。现在不仅是上班族，就连爷爷奶奶也会网购。网店越来越多，店铺的生意也越来越好。店铺客服是和顾客唯一的桥梁，有的店主自己做客服工作。即便如此，有时候店铺未能及时回复顾客。

　　有的店主每天不仅要负责店铺的售前售后工作，还要负责进货发货等。同时还要为店铺活动做准备，忙到店主们会想找专业的客服帮他们打理网店。有的店家选择自己招客服，但有时候达不到预期效果，还得尽全力培训客服。但是客服工作损失很大，培养出来的客服最后又不干了，费了很大力气，也花了很多钱。这时候很多店主会选择和外包客服公司合作。

　　那么店主选择合作的客服外包公司有什么优势呢?

　　1.首先，公司客服众多，从招聘到培训，公司统一。客服经过严格筛选，公司严格考核后上岗。客服不仅有工作经验，而且熟悉平台的规则，减少了店主不必要的麻烦。

　　2.其次，客服在线时间长，早晚安排班轮服务，这样店铺就不会因为客服不到位而错失订单。专业的客服熟悉店铺的产品信息，能及时回复顾客的疑问，提高顾客满意度。

　　3.选择正规的外包客服公司，店主可以省心，有更多时间做自己的事。公司从办公场所、设备、招聘、培训都是统一的。有自己管理的部门统一管理客服，对店主来说更省心、省力、省钱。

　　4.合作模式多样化，根据门店情况制定合作方案，让季节性门店不用担心忙的时候客服不够用，闲的时候客服闲的情况。

　　5.专业客服经验丰富。沟通能力和销售能力都不错。客服服务意识强，懂得正确引导客户。这样咨询的客户会更多，转化率会更好。

　　现在很多店主会选择和正规的外包客服合作，不仅仅是因为他们专业，还因为他们能给店铺带来更大的收益。客服是整个店的影响力，所以你要选对人做专业的事情。