淘宝客服介入后卖家如果还不处理该怎么办?
发布于:2021-02-24 00:05 编辑:投稿 作者: 网友 浏览:
淘宝客服介入后卖家如果还不处理该怎么办?
在淘宝购物的过程中,可能会和商家发生各种纠纷,口头纠纷或者是退货纠纷等等。有时候,就需要申请淘宝客服介入来进行处理,那么,淘宝客服介入后卖家如果还不处理该怎么办?
1. 一般投诉到小二这里,小二都是偏向买家的,所以,您所遇到的问题,一般都能够得到满意的解决;
2. 也可以再次投诉到12315,消费者保护协会;
3. 再不行,就打官司。
淘宝顾客维权几天后客服介入?
一、介入时间
退货后的卖家拒绝你的退款,一般申请退款三天后就可以申请客服介入了,那时没客服中心外包
有申请淘宝介入吗?过个9天后他再次拒绝你又得等,卖家就是想耗时间,这样的话申请淘宝介入会更快处理,淘宝介入后双方举证,一般三个工作日就能给出处理意见,买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你,不用这样耗着。
交易退款中维权:在会员点击“要求客服介入”后,系统会给予买卖双方3天时间进行举证,(需要买家举证的,在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证,如果卖家未操作同意,系统自动进入人工处理),后淘宝客服会在4个工作日(不包含周末,国家法定节假日)内介入审核凭证,并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实,请保持联系方式的畅通。
二、介入方式
现在淘宝介入有两种,一种是大众评审,一种是淘宝小二。
一般情况下,申请客服介入后,淘宝客服的处理时间是三天,看起来,处理得还挺快的,所以,大家如果遇到问题卖家解决不了,与其和卖家耗着浪费时间,不如直接申请客服介入哦。
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