一.淘宝客服是什么？

 

　　淘宝客服其实是主要负责与客户沟通的职务，为客户服务，所以称之为客服。比如说你在淘宝上进行购物时，你要咨询宝贝的详细情况，这个时候你和淘宝卖家（客服外包）进行联系，与你进行接触的就是淘宝客服人员。淘宝客服的技术要求一般不是太高，只要能够熟练地操纵电脑，并且打字速度有保证就可以了，当然这个也根据不同的店铺要求会有所不同，这就是我们日常所说的淘宝客服。

 

　　他们的主要工作首先是和卖家进行沟通，对于客户对产品产生的疑问进行回答，然后促进客户对商品的购买，第二个主要方面就是在客户的发送过程中，要保持对货物物流信息的追踪，解答客户在货物运输途中发现的问题。第三就是要记录客户的信息，以便于在活动或者其他期间进行客户联络。就这些方面来看，客服确实是不需要太高的技术，只需要你能够良好的沟通与服务能力就行了。

 

　　二.淘宝美工是什么？

 

　　淘宝美工，顾名思义，就是一些把淘宝变得好看的群体的总称，主要就是对淘宝店铺经行设计，比如说我们在购物中经常看到的宝贝页面的视频、图片、页面布局、详情介绍都是需要淘宝美工进行的，也有一些照片修改、图片美化、网店装修都需要这方面的工作人员，这些就是这是具体化的淘宝美工。

 

　　淘宝美工的日常工作就是对店铺装修过后的页面进行各种中修修剪剪，把网站设计的更符合消费者的心理，也把图片进行美化等等。也就是说可以分为两个部分，一个是对店铺设计的优化，一个是宝贝设计的优化。这些美工工作的主要要求就是如此，把图片设计的更好，同时吸引更多的客户去购买，设计的越好自然也就会吸引更多的买家。

 

　　三.有什么区别？

 

　　有一些店铺由于规模较小，资金不足，会要求应聘者同时掌握两门技术，这就会造成一些混淆。可是我们知道，这两个工作确实有着许多不同的方面。

 

　　首先，他们在接待的客户上就不一样，淘宝客服主要接待的是购买人群;而淘宝美工的客户则主要是淘宝卖家。另外，淘宝客服主要工作在沟通方面，而美工的主要工作则在设计方面。还有，淘宝美工主要对外进行沟通，而淘宝美工则是对内进行装修设计。此外，在技术层次方面，淘宝客服是一般只要求打字速度，而淘宝美工则需要专门的职业技能，门槛比较高。

 

　　淘宝美工与淘宝客服是不同的，他们各有各的工作范围。但是无论在哪行，只要好好做，都会有高工资。以上给大家介绍了淘宝客服与淘宝美工，这方面的知识相信大家都已经掌握了。