如今网上有人说只要有手机在家就可以做淘宝客服，那淘宝客服能不能兼职呢？能用手机做淘宝客服吗？相必想兼职的客户服务人员对这些问题都比较感兴趣。那么今天我们就来聊聊这款手机淘宝客服吧。

做淘宝客服用手机怎么申请？

电话申请做淘宝客服也不行，这个你要下载一个千牛，千牛里面有那种代理客服或外包客服。如申请成功，您只需打开手机旺旺，然后登陆卖家给的客服帐号即可。但一般很少有卖家让客服用手机工作，毕竟相对于电脑来说不太方便，如果客户咨询的太多，那肯定是照顾不过来的，所以现在淘宝手机客服很少，大部分都是电脑客服。

如何申请手机淘宝客服服务？客户服务每天有哪些工作？

客户服务的日常工作有哪些？

淘宝客服要求客户必须熟悉产品信息。购买者与你交谈之后，客服人员可以迅速了解购买者的心理，分析购买者的需求。淘宝网客户服务应该根据店铺的实际情况来回复。如遇到无法解决的问题，也可向店主或主管咨询。

淘宝客服需要一定的打字速度，淘宝客服的工作需要一对多，就是可能在同一时间有许多买家咨询，那么客服在回答问题时一般都是按照时间顺序，工作熟练后也可以根据情况灵活操作。

第三，客户服务人员对顾客的第一次回复时间最好控制在6秒内，因为如果顾客进入店内咨询，久等不到回复，一般都会离开店内，从而造成顾客流失。购买者付款后，如果商店没有设置确认发货地址和联系方式的机器，那么客服人员必须自己与购买者确认。

淘宝客服主要是销售商品，最终目的是把商品卖出去，而不只是简单的聊天，一句话也不谈下订单，客服要学会正确地利用商品转移话题，并在合适的时候给顾客下订单，引导顾客下订单消费。

主要的客服工作是接待顾客，回答顾客的问题，但客服必须有一定的产品知识才行，因为客服在与顾客沟通的过程中，要引导顾客下订单，大部分时候肯定会涉及到谈产品的问题。

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