拼多多投诉能投诉多长时间的订单?投诉有效果
如今很多人都喜欢在拼多多上面购物,可是购物之后总是会碰到很多的质量问题。当质量不好的情况下,就会直接跟卖家去协商,如果无法达到自己满意的处理意见,就会选择投诉,那么拼多多投诉能投诉多长时间的订单?投诉有效果吗?
拼多多投诉能投诉多长时间的订单?
拼多多投诉,一般都是投诉三个月之内的订单。如果超过三个月的时间,就意味着无法继续投诉了,货物有问题还是应该及时处理才行。
投诉有效果吗?
拼多多投诉肯定是有用的,而且有四种投诉方法:
1、可以通过打开拼多多APP,选择下方{聊天}选客服外包公司淘金云客服 项,然后点击进去找到《拼多多官方客服》即可会话,如果是微信小程序《拼多多》,就需要点击《个人中心》-《我的消息》,选择《拼到官方客服》会话;
2、可以拨打拼多多客服电话,消费者热线:021-61897088,4008822528,商家热线021-61897188,客服上班时间为9:00-20:00.
3、还可以把订单点卡,往下拉,那里有一个投诉两个字,点击进去把你想要反应的问题写上去,等着平台来帮你解决。
4、还有一种方法就是搜索拼到关注微信公众号“拼多多”,进入微信公众号,点击右下方按钮“平台客服”,选择“联系平台客服”,然后点击进去,在对话框中输入你的问题,就会有专业的客服帮你处理。
要保证投诉有效,在这个过程中,卖家也要搜集相关证据,我们都说有图有真相,网上购物最重要的就是截图留证据,不管是聊天证据,订单号,商品拍照,检定证书都是需要的,没有证据的投诉客服也不好处理专业客服外包
,将证据交给客服,让客服去裁决。很多时候拼多多客服办事都会出现拖拉的情况,投诉之后的买家应该经常去催一下才行,如果不催,很有可能到最后会直接不了了之。另外在拼多多上投诉成功是很困难的事情,如果无法及时解决,还能通过司法途径的方式处理,以免自身的权益受到损伤。
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