随着电子商务行业的快速发展和外包行业的日益成熟，人工客服外包已经成为一种趋势。对于店铺来说，客服的服务要求越来越高。如果店主自己招聘培训，会产生薪酬成本和大量精力。店铺容易出现运营线路增加、利润低的情况，所以人工客服外包是个不错的选择。

1.降低劳动力成本:选择劳动力客服外包后，不需要额外购买设备，也可以免除各种琐碎的员工招聘、保险、住房公积金等福利。

2.人员相对稳定:外包公司有成熟的考核推广制度，更好的工作氛围可以避免人员流失。而且外包公司招聘时间长，人才储备充足。

3.服务能力强:外包人工客服经过专业培训和长期实战积累经验。高服务质量可以帮助店铺提高转化率，无缝连接换班，及时回答客户问题。