1、第一步，登录到后台管理界面；

　　2、然后在左侧菜单栏的下面找到“店铺管理”，点击“子账号管理”;

　　3、然后点击页面右面的“新增子账号”;

　　4、然后在弹出的对话框中，输入创建的账号和密码，在下方，选择权限为“客服”，点击创建；

　　5、最后可以看见创建成功，添加了一个客服，如果还要添加，就继续新增子账号。

如果客户服务帐户中同时存在多个账户，则根据客户服务帐户中客户服务帐户的分流规则进行。

一、如果有最近联系过的客户服务顾问进行咨询，信息将被分配给该客户服务顾问，如果该客户服务顾问不在网上，信息将随机分配给其他在线客户服务顾问；

二、如果该客户咨询中没有最近联系过的客户服务人员，则信息会根据分页规则分配给相应的客户服务人员，如果分页的客户服务人员都不在线，信息会随机分配给其他在线客户服务人员；

三、如无客户在线，信息将按脱机转移规则分配给相应客户。

怎样建立客户分流？

一、进入分页主页；点击左边导航栏“多多客服”-设置信息，进入分页分页；

二、在页面上方我们可以看到有非常详细的客户服务转移规则，大家可以详细阅读；

三、四页页面初始均为默认无分流，我们点击修改，即可选择客户服务进行页面分流；

四、我们还可以选择客户角色进行搜索，输入客户帐号名称；

五、最后点击确认，即可完成页面切换设置，然后再进入下一页。

分流器有哪些优点？

完善店内售前、售后客户服务分工；

改善消费者的购物体验，提升商店的转化率。

分流器设置说明：

一、只有当所有的客户不在线时，才会向离线客户推送信息；

如果手机端离线客户曾经登录过APP，即使不在线也能收到推送信息；

同一账户的PC端和移动端聊天记录同步，手机端离线客服可以查看客户聊天记录历史。

顾客服务工具是帮助商家解决店铺顾客服务问题的工具，一般在顾客服务工具中配置好顾客服务自动回复功能，顾客服务可以回答一些简单的问题，一般不会太大的问题。

今天的内容就分享到这里了，如果你对于开店感兴趣，但自己又没有一个明确的操作思路以及相关资源，随时欢迎大家私信我（易尚客服免费提供一份学习运营资料，帮助你在电商这条路上少走一点弯路）~