天猫超市对买家比较熟悉，买家经常会在上面买到生活用品。有些买主拿到商品后想要退钱，不知道如何操作，那么天猫退钱到哪里去找？

先打开手机淘宝app，进入手机天猫后点击右下角的我，在弹出的界面中点击待评商品，找到我们想退的商品，然后我们点击它，然后点击售后，点击退货，填写好相关信息后点击提交。值得注意的是，消费者可以在收到货物后7天内，对支持7天内无理由退货和换货的商品，以及符合商品完好标准的商品，申请退货和换货。

规则是什么？

由于天猫超市有生鲜和非生鲜两种产品，退货规则和流程不同，由于天猫超市生鲜产品的特殊性，暂时不支持七天无理由退货，如果买家收到商品48小时内发现商品有问题，请及时联系客服小二帮您解决，或直接拨打客服热线。

商品外包装完整，无包装破损，不影响正常二次销售。货物及其标配配件、赠品(如：赠品购买)、说明书、质保凭证和发票、天猫超市的发货单都是完整的，出现在国家三包规定中的无人看管货物，自顾客收到货物后7天内可以退货。

家用电器类商品、3C产品的退货，从发票开出之日起，如果发现商品本身的质量问题，由生产厂家指定的售后服务中心或特约售后服务中心进行检测和确认，并出具检测报告，凭检测或故障单的检测报告和购物发票原件，7天内可以退，在退的时候需要包装完好，附件齐全，请您7天后再来保管。

所有天猫超市的退货都需要客户服务中心的确认才能处理，如果天猫超市的商品有质量问题，需要买家一定要说明原因。在未与天猫客服中心确认之前主动退回的商品，天猫不能接受。

对于退货规则在天猫超市还是比较清楚的，如果是质量问题则天猫接受退货，如果是人为问题则天猫超市不支持买家退货，买家有疑问可以直接打电话咨询。

今天的内容就分享到这里了，如果你对于开店感兴趣，但自己又没有一个明确的操作思路以及相关资源，随时欢迎大家私信我（易尚客服免费提供一份学习运营资料，帮助你在电商这条路上少走一点弯路）~