不理睬淘宝退货客服怎么办？

第一，如果买家在网上申请退款，卖家不做任何处理，系统将在两天内通过原付款方式退还买家。

如果买家在网上申请退款被卖家拒绝后，再次提出退款申请，淘宝客服小二会出面介入，系统会给买方和卖方3天的举证时间，举证结束后淘宝会进行审核，一般在4-6个工作日内给出处理意见。

不理睬淘宝退货客服怎么办？客户服务需要注意什么？

买家在收到商品后感到不满意，最好在第一时间与卖家联系，说明退货的原因。如果卖方没有处理，系统将在5天内申请自动达成退款要求，买方可按系统规定的地址退回。

如果卖方拒绝退货申请，买方可修改退货申请，让卖方重新处理退货申请。此时，卖家没有处理订单，系统将自动达成退款协议，引导买家进行退款。

淘宝客服需要注意什么？

一、淘宝客户服务是店铺接触用户的第一个窗口。一位出色的客服懂得如何接待好客户，同时也会引导消费者进行间接消费。身为导购的客户，最好是热情，活变的。假定顾客纠缠在价格这一因素上，看情况决定是否接下这单生意，如果能接下这单生意还能让顾客成为商店对他个人的特别优惠。

2.在向顾客提供服务时，客户服务人员也必须站在顾客的立场和角度考虑问题，适时提出需求，引导顾客购买，促成交易。

在淘宝客服的沟通中，我们不能只是被动地回答客户提出的问题，而是要主动地询问客户，挖掘他们隐藏的需求。

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