淘宝客服技巧-巧用“时间有限”
发布于：2020-07-10 10:41 编辑：未知 作者： admin 浏览：
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時间被压迫也是机遇被压迫的一种关键方法。客服人员假如在沟通交流的全过程中可以适当运用这类時间被压迫的方式，便会非常好地促使买卖。针对商家而言，应当把握住每一个传统节日开展营销。营销是有时间限制的，应对顾客，客服人员就需要运用時间被压迫的方法给顾客产生精神压力，进而可以“迫使”顾客交易量。客服小柯就是正确运用了这种机会压迫的方式，他告知买家优惠活动还有一个小时就结束了，让买家跳过考虑这一步骤，转而直接下单。所以，客服人员要善于利用时间压迫的方式来促成交易。
买家：这款包包是全皮的吗？
客服小柯：是的，亲！这款包包质地是纯牛皮工艺制作，融入了当下流行的菱格元素，是一种百搭款包包。如何搭配任您选择，背上之后更显高端大气。
买家：不错哟！
客服小柯：现在买还可以享受优惠哟！“双十一”抢购还有一个小时就结束了，亲要把握住机会哦！
买家：嗯嗯，这的确是一款值得购买的包包，我马上就拍单。
客服小柯：谢谢亲的赞美！我们将会用最认真的态度制作每一款包包，用最诚恳的态度对每位亲爱的买家。祝亲生活美满、工作顺利！
【技巧展示】
技巧一：声明抢购时间有限
卖家的明智做法是每隔一段时间举办一次抢购活动。所谓抢购，就是拿出数量有限的产品，以低价格的方式放在网上，先到先得。淘宝客服人员要紧紧围绕卖家的抢购活动，在合适的时机告诉买家，“抢购的时间马上要结束了”，“宝贝就剩几件了”，“先到先得”。这样就能给买家带来心理上的压力，最终促成交易。
技巧二：声明优惠时间有限
买家在购买产品时，最希望看到的就是有优惠。卖家在活动日会为买家提供优惠，而客服人员在平时也要把这种优惠体现出来。例如，客服人员在与买家沟通时，及时告知买家店铺在搞优惠，并且优惠时间很快就结束了。这样就会让买家及时拍单，以求能在优惠的时间内抢到心仪的产品。
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