不给钱,就差评?如何识别职业差评师?
在我们运营店铺的过程当中经常会遇到一些职业差评师,有的是过来打假的,有的是过来给我们差评获得利润的,那这节课教给大家一些方法来识别差评师。我们可以看一下,这是我总结的几个职业差评师比较明显的一些特点。
如何识别职业差评师?
一、首先这些职业差评师他们的信用都不会特别高
因为这种职业差评师系统也会去打击他们。所以说他们的账号也是经常会封的,而且他们的退款率可能会比较高一点,大家可以通过这个点来判断一下。
二、其次就是他们的好评率通常会比较低一点
做这种差评师还有用淘宝客推广的这些客户,他们的好评率可能要低于百分之八十。所以说我们也可以通过好评率去拦截一下,就是通过这个维度去判断一下。
三、注册的时间通常都比较短
都是几天或者一两个月,但是在这一两个月之内呢,他们也没有买什么东西,或者是非常异常,比如一个账号在很短的时间之内买了很多很多的东西,都有这种可能的。
四、就是他们的昵称可能是异常的
比如说他的名字叫是很多很多的数字而且非常长的那种淘宝账号。因为有很多做这种的账号是用机器注册的,就是机器批量注册的那种,肯定就是不安全的账号。
五、收货名字是比较模糊的
我们这边有个店铺之前就被坑了一次,有个账号一下子下了十单,当时我们觉得非常非常兴奋。因为一下子卖掉10单嘛,所以我们给他打过电话过去问了一下,他那边就是说我这边是美容院批发的。我们就直接就给他发货了,结果他那边收到货之后就开始投诉,后面的那一堆找工商局,找药监局,这些全部都出来了啊。最终我们发现就是他的收货的名字就叫周杰伦。
后面好像还有一次是差评师,差评师他是要写给差评的,他就是收到货之后,然后写了两三百个字的那种文字评价。然后再加上一段差评的图片。然后要挟我们给五百块钱,不然的话他就提交。像这种情况,我们仔细看一下那个他的收货的名字就叫做刘德华,所以说也可以通过这些维度去判断一下。如果说他的收获的名字是这种明星啊,这种非常出名的比较另类的一种,我们就需要注意了。
六、议价
这些人经常会讨论价格,或者说他们会套话。比如说我们买十个能不能给一些优惠啊,我们这些小卖家可能有的时候不太懂,就觉得我们一下子可以做很多很多的生意终于来了一个批发的,我们自己还很兴奋,结果呢我们自己就上当了啊。所以说大家可以注意一下,就是下多订单批量发货的,还有一些套话的,就是这个能不能便宜一些,这个是不是正品啊这个等等这方面各方面的维度的。大家可以去通过这几个维度去判断和参考一下。
另外还有一个经验,我建议大家都是要设置一下限购,根据自己店铺的情况进行设置,像我们这边店铺基本就是设置三个限购,如果说批量买的话,我会单独给他一个链接,这个链接是没有销量的,或者销量不多的这种链接。如果说他给差评干嘛的,我就直接把他给删掉就可以。这没有关系的。所以会这种处理的方式。
另外我们识别差评师,还可以借助一些工具,大家可以去服务市场找一下。好了,今天的内容就讲到这里。