还有许多小伙伴认为做淘宝客服是一项不错的工作，但工作其实也并不轻松，相信大家都听说过语言是一门艺术，通过语言可以判断一个人的情商，当然，做客服沟通也是需要技巧的，这样才能让消费者享受到舒心的服务，那淘宝客服团队的话术设在哪里呢？

淘宝客服团队话术在哪里设置？

目前手机淘宝上暂无授权管理本栏，如需管理应用授权，可直接使用电脑登陆淘宝网，具体操作流程如下：

打开淘宝网，登录时需要管理淘宝授权帐号。

在主页面将鼠标放在帐号名左上角的左上角，然后在弹出的菜单中点击“帐号管理”。

进入帐号管理页面，再点击左边的帐号管理页面中的“应用授权”项目。

有哪些技巧？

第一，关于问候语。

与顾客进行真诚的、有礼貌的交谈，使用谦词和敬词时要注意。

当买家拍错商品的时候。

就是如果顾客拍错了商品，要态度真诚，与顾客好好沟通，并让他再选一次。

关于产品咨询及价格问题。

对产品客户大多数已经非常了解了，作为一名客服我们必须要有专业的知识，其次很多客户都会对产品进行降价，因为这是人的常态，谁不想买得更便宜呢？对客户要像客人一样冷静，不要浮躁。

第四，运输费用问题。

询问客户的地址并确定是否可以到达，务必与客户协商。

第五，退货和更换问题。

用恰当的语调与客户沟通，详细了解情况，并做好退让准备。

有关淘宝客服小组的话术在哪里设置，已经给大家做了详细介绍，虽然客服工作看起来很简单，但实际上并不容易，相信大家看完小编整理的资料后，对淘宝客服都能有更深入的了解，今天的内容就介绍到这里，希望对大家有所帮助。

今天的内容就分享到这里了，如果你对于开店感兴趣，但自己又没有一个明确的操作思路以及相关资源，随时欢迎大家私信我（易尚客服免费提供一份学习运营资料，帮助你在电商这条路上少走一点弯路）~