当我们在拼多多购物时收到货物时，感觉货物不是我们想要的那种，或者质量太差需要退款。此时就要到拼多多客服解决了。客户服务并非全天在线，那么我们什么时候可以联系拼多多客户服务？

拼多多的客户什么时候上班？拼多多客户服务的常见问题及解决办法。

拼多多客户服务采用8.30上班，20.30下班的模式。有三种方式可以联系拼多多客服，第一种是PC端：登录到商家管理后台，通过拼多多机器人咨询，转到人工；第二种是APP端：登录到企业版APP，点击“我的”——“拼多多商家客服”进行咨询；微信：第三种是通过关注公众号“拼多多商家服务”进入，点击右下角“联系客服”进入客服聊天界面进行咨询。

拼多多的客户服务常见的问题是什么？

一、拼多多客服发图片时，系统是否对图片尺寸有限制？

有些，为了方便用户快速回复，减少用户加载时间，目前限制图片大小为1M以下，为了把图片压缩到很小，可以使用截图工具。

二、拼多多客服用手机端去登录时，为何没有显示会话列表？

这是因为您没有选择会话窗口，只要在登录时弹出“未选择会话”窗口，从左向右滑动就可以看到会员列表，而从右向左滑动则可以看到最近的订单。但是手机版暂时不支持直接打开网站，如果要打开网站，首先需要复制网站，然后复制到浏览器打开。

要删除拼多多客户列表中的会话，怎么去操作？该列表中可以显示多少条消息？

您要删除哪个点击会话消息，按ESC键即可删除。若客户还会再次咨询，则无需使用ESC键删除，回复客户后聊天记录将直接默认显示到底部。今天和最近的会话显示为100条，如果说有很多邮件，超过100条希望加入更多，那么点击“加载更多”。

四、在拼多多的客服平台上有红点和几分钟，这到底意味着什么？

红点代表最后一个信息是由买家发出的。几分钟是指未回复的时间，拼多多客服外包如果客户说客户回复后就自动消失了。评估顾客的回复率也会记录最后是否回复顾客，最后即使顾客的表情好或好了，客服都要回复，回复后红点也会消失。

对于恶意骚扰或广告，拼多多客服该如何处理？

首先对此邮件进行回复，因为此邮件还将记录回复率评估。回函后就会对此信息进行举报，如果平台接到多起此信息举报，核实后自然会屏蔽消息。

买主和客户联络时要注意礼貌用语，不要因对商品不满而言过其实。拼多多客服也要注意与客户的互动其实很多客服都会自己去说，而忘了是与客户聊天，这就是你的言辞。

今天的内容就分享到这里了，如果你对于开店感兴趣，但自己又没有一个明确的操作思路以及相关资源，随时欢迎大家私信我（易尚客服免费提供一份学习运营资料，帮助你在电商这条路上少走一点弯路）~