情景一： 买家：手机收到了，但好像不像您描述的那么好。 客服艾米：亲，怎么了？请具体说明。 买家：买手机前我问你们后盖是不是钢琴烤漆的，你们说绝对是钢琴烤漆的，可拿到...
客服外包- 客服外包 到底好不好？ 正方观点：客服需要外包，这是企业发展的趋势。 1、这个还真看发展的规模，到了一个程度，外包可以节省很多成本，至于外包客服的工作效率或者...
步入2020年以来，淘宝发布了一系列新规严格打击了传统刷销量引流的方法，在此情形下，补单成为业内流行的一门爆品助推秘技。那么什么是什么是补单，补单有什么作用呢?下面就由...
讲秘笈之前，我们先来看下日常生活中一段有趣的对话： 老公/ 老婆，你在哪里啊？ 在哪里吃饭呢？ 是哪条路的**餐厅呢？ 跟谁一起吃饭啊？ 男的还是女的呢？ 叫什么名字，我认识吗...
一个好的客服，不但可以提高店铺客单价，并且可以让更多的客户买单。以下是易尚金牌客服的几个技巧点： 1. 熟悉每个客户店铺宝贝的资料和产品卖点及细节 首先，我们的客服须熟...
一个成功的网店永远离不开拥有一个成功的客服，不过前提需要推广能给带来流量，这样，客服才有能做的工作。 那一个成功的客服需要兼备什么的能力与素质呢？ 1.客服首先必须全面...
中差评对于卖家而言实在是让人头疼。大家一定要想清楚：我们的怨气回复除了能将冲突升级，能让顾客把中差评改掉吗？我们怨气的回复是给谁看的，是给顾客看的？还是给后来者看...
淘宝金牌客服的回复技巧： 1.提高淘宝成交几率的经典话术顾客讨价还价时 当客户在与我们讨价还价时，我们需要注意自己的语气，应当做到平易近人，客气，让顾客感到舒心 回答：...
淘宝客服看似简单的一个工作岗位，但是实际上要掌握的东西非常多。为什么一些淘宝客服那么抢手?抢手的淘宝客服怎么做?你就要会这3招了! 第一招：高效率 淘宝客服想要做到高效率...
淘宝客服直播和店铺直播之间有什么区别?对于直播，相信很多商家都是非常看重的，毕竟其如果操作得当的话，那么也是能够给自己的店铺带来更多的效益。所以接下来小编就给大家讲...
淘宝服务的淘宝客服与淘宝美工，都是淘宝上衍生出来的一些职业。淘宝作为一个网上购物平台，自然在众多的商家中会发展出来一些服务行业，所以想这些行业的出现也是正常的发展...
客服怎么做能把客户通通留住下单？淘宝客服是需要服务好客户，把客户服务好了，这样他们才能来买你的东西。如果说一个客服服务态度极其恶劣，让客户感觉欠几百万一样的感觉，...
淘宝客服遇到这4种情况怎么回答好？淘宝客服是买家决定是否购买的一个重要环节，既要及时回复买家，更要准确的解答他们的疑惑。面对买家不同的问题，淘宝客服应对方式及回复术...
一个好的淘宝客服应该怎么做?淘宝客服每天的事情都很多，但是也要懂得合理安排，有哪些是必做的、哪些是需要注意的等等。为什么淘宝客服那么多，可是金牌客服却只有那么一两个...
其实有很多种淘宝客服催付的技巧方法，主要还是卖家要能和买家沟通上，了解买家为什么不付款了，是对比了其他卖家觉得贵或者说买家忘记了。那么如果能够利用好订单催付是不是...