客服外包在电商行业中已不再是一个新词汇。对商家来说，既可省去组建客服团队的运营成本，又能利用专业的客服为店铺创造更大的利益，何乐而不为？选择一家专业、高质量的客服...
作为售后客服，经常倍感压力，觉得已经低到尘埃，可是顾客总是不满意，轻则中差评，重则还要投诉，到底怎样才能处理好售后问题，每当遇见客服咨询此类问题时，我通常会建议大...
很多人想尝试做淘宝客服，但是并没有什么经验，就想问淘宝客服没有经验到底能干嘛？到底做淘宝客服还需要注意什么呢？ 淘宝网客服主要工作是为淘宝买家提供咨询服务。平时解答...
拼多多虚拟商品不同于实体商品，不需要物流配送，所以选择发货时需要勾选无物流配送。前几天为大家讲解了拼多多虚拟商品无物流发货流程及操作，今天继续为大家介绍拼多多哪些...
很多拼多多新手商家对于虚拟商品无物流发货不知道怎么操作，其实虚拟商品的发货入口有两个： 1、可以在【发货管理】-【订单查询】，找到您的订单，点击查看【查看详情】，进入...
很多客服主管 羡慕别家客户服务团队的低离职率，同时也在担心自己随时会离开的客服人员，每天都要忙于招聘。许多客服主管告诉我们，他们像其公司一样，也非常重视人文关怀，职...
要做好网上客服工作其实并不容易，需要掌握客户的心理，需要掌握聊天的技巧等等，那么在线外包客服是怎么做的呢？ 首先抓住顾客的心理。收到客户时，要花时间去了解客户购买产...
很多企业、商家都会发现一个问题，自己招的客服，总是很容易被客户投诉，这是为什么呢？...
外包服务业在我们国家也已经成为一个发展趋势。所以我想，应该把这种资源整合到网上来，让互联网在中国外包发展过程中发挥积极的作用，现在，互联网已经在很大程度上改变了人...
1.顾客服务升级 有时候，以便紧跟国家标准脚步，服务项目的升级不可或缺。业务外包合作方可以出示特殊的专业知识、专用工具和专业技能，进而可以明显提升有关销售业绩。恰当的...
经过几年的努力，拼多多已经发展成为继淘宝、京东之后国内电商行业第三大购物平台。对大部分网购来说，拼多多平台上的产品更实惠、价格更便宜，也更适合广大消费者。所以很多...
美团团好货价格管理规范对商品定价、活动价格、价格违规行为、违规处罚进行了明确说明，下面为大家介绍。 一、定义 1、商品：指商户在平台发布的所有产品或服务，包括但不限于...
优惠券是商家进行营销的一种方式，在618大促期间商家可报名提供各种优惠券，为消费者打造购淘宝618盛宴，共同创造美好购物体验。今年的618活动优惠券玩法，除了万券齐发无线端会...
在淘宝上开店，不仅仅是要对于平常的运营要掌握好，更多的时候对于细节方面也是需要做好，所以淘宝的图片这个小细节没做好的话也是很难吸引顾客的，现在我们来看看淘宝图片尺...
现在越来越多的人选择在淘宝网上进行购物，比较方便快捷，但是在享受了这一方便的同时，同样也面临着不足，因为不能面对面的挑选，很多时候会买到不如意的商品，这时候商家为...