客服外包在电商行业中已不再是一个新词汇。对商家来说，既可省去组建客服团队的运营成本，又能利用专业的客服为店铺创造更大的利益，何乐而不为？选择一家专业、高质量的客服...
第一个故事：合格率的检查制度 二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%，这就意味着从概率上来说，每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让...
作为售后客服，经常倍感压力，觉得已经低到尘埃，可是顾客总是不满意，轻则中差评，重则还要投诉，到底怎样才能处理好售后问题，每当遇见客服咨询此类问题时，我通常会建议大...
很多人想尝试做淘宝客服，但是并没有什么经验，就想问淘宝客服没有经验到底能干嘛？到底做淘宝客服还需要注意什么呢？ 淘宝网客服主要工作是为淘宝买家提供咨询服务。平时解答...
随着进入七月份马上就到电商旺季了，所以网购的人肯定会越来越多，可是还有很多的店主还是由于各种的不足，浪费了很多的客户资源。其实最大的原因还是网店的客服，客服是第一...
拼多多虚拟商品不同于实体商品，不需要物流配送，所以选择发货时需要勾选无物流配送。前几天为大家讲解了拼多多虚拟商品无物流发货流程及操作，今天继续为大家介绍拼多多哪些...
随着电子商务行业的快速发展和外包行业的日益成熟，人工客服外包已经成为一种趋势。对于店铺来说，客服的服务要求越来越高。如果店主自己招聘培训，会产生薪酬成本和大量精力...
很多拼多多新手商家对于虚拟商品无物流发货不知道怎么操作，其实虚拟商品的发货入口有两个： 1、可以在【发货管理】-【订单查询】，找到您的订单，点击查看【查看详情】，进入...
很多客服主管 羡慕别家客户服务团队的低离职率，同时也在担心自己随时会离开的客服人员，每天都要忙于招聘。许多客服主管告诉我们，他们像其公司一样，也非常重视人文关怀，职...
要做好网上客服工作其实并不容易，需要掌握客户的心理，需要掌握聊天的技巧等等，那么在线外包客服是怎么做的呢？ 首先抓住顾客的心理。收到客户时，要花时间去了解客户购买产...
网上商店越来越多，客户服务也越来越少。商店的客户服务对于商店至关重要。没有良好的客户服务团队，可能会导致客户流失。...
很多企业、商家都会发现一个问题，自己招的客服，总是很容易被客户投诉，这是为什么呢？...
客服外包行业是随着电商行业的发展而兴起的行业，主要是以外包公司专门承接的方式进行服务的，最开始主要是服务于电商企业，现在业务发展到电话客服、公司网站的客服等等。下...
随着互联网经济的不断发展，电商行业越来越火热，服务业依然是作为拉动社会就业总量上升的主要力量，客服外包对于企业或店铺来说，能够有效的节约人力资源成本，提升客户转化...
外包服务业在我们国家也已经成为一个发展趋势。所以我想，应该把这种资源整合到网上来，让互联网在中国外包发展过程中发挥积极的作用，现在，互联网已经在很大程度上改变了人...