买家：我是第一次光顾您的小店，想买一款冲锋衣，能不能介绍一下这款？ 客服小李：可以啊，亲！这是今年新上市的情侣款三合一冲锋衣，具有防风、防水、透湿、抗静电的优点。现...
客服敏敏 ：亲！本店的服装全部是外贸服装，都是世界奢侈品牌，穿上之后尽显贵族气质。 买家 ：听起来不错，但我认为做外贸服装是不是世界品牌都不重要，关键是衣服质地、辅件...
客服禁忌单刀直入夸大其词，在产品销售过程中，没有买家喜欢直接推销产品的客服人员。本来买家对推销就存在抵触心理，客服人员如果一开口就急于推销产品，所带来的只能是买家...
客服小慧：亲，怎么样，您要不要拍下这款冰箱？ 买家：我再考虑考虑。 客服小慧：不要再考虑了，店铺现在为了回馈新老客户，特在近期一周内推出优惠措施。下单的前500名客户能...
买家：我想要一款剃须刀，能不能给推荐一下？ 客服小薇：当然，亲！我可以向您推荐两款销量比较好的剃须刀：一款是三刀头充电式xxx，这款干湿两用，可全身水洗，舒适剃须系统可...
买家：您家这款四件套怎么样？ 客服小王：这是一款充满可爱童趣的儿童套件，绝对值得您拥有！当然没有产品是完美的，唯一的一点缺点我要提前告诉您，这款宝贝有点儿薄，请您慎...
买家：一直想要一款有效果的眼霜，在其他淘宝店没了很多，效果都不好。不知道你们家这款眼霜怎么样？ 客服微微：亲，选择一款合适的眼霜很重要呦！这款全新眼霜专为爱美女士定...
买家：买了很多床垫，但都不是很理想。你家这款床垫有什么特别的地方吗？ 客服小林：亲，我家这款床垫是特级蚕丝乳胶制作。天然蚕丝丝润弹滑，特有针织棉呼吸面料，透气性更好...
情景一：买家：我想买件羽绒服。 客服芳芳：这款羽绒服特别适合您，五十岁的人能穿出三十岁的效果，穿上它包您年轻。 买家：额我想为我妈妈买。 客服芳芳：妈妈穿上这款羽绒服...
买家：在你家店铺看到这个......（产品链接），销量挺好的，评价也挺高，达到了4.8分，我也想拍一个。 客服小杰：亲！您看到的是我们小店销量最好的电压力锅，好评过万了哦！ 买...
自从这一应用出现便得到了广大用户的欢迎。当然，对于很多商家而言，也都看上了这一应用，并且逐步采取小程序商城模式来运营。大多商家都清楚营销获客的重要性，但是商家怎样...
7月开始，也就是电商下半场的开始，最近有几个老店铺店长来咨询，因为一些原因，手上的店铺停了大半年的操作，目前店铺流量低下，想知道怎么系统的，快速的让店铺流量恢复起来...
这篇文章主要一下开店的一些相关的知识。开店你首先要解决的是货和店铺的问题，对不对？首先介绍下货的问题， 你前期要不要拿货的问题。我身边有三种情况下仅供大家大家参考。...
以超级变态服务项目制胜，做为服务化公司来讲，尽管不可以生搬硬套照搬，但海底捞火锅的一些在企业运营管理方法上的方式及自主创新确是能够非常值得的和学习培训的，尤其是在...
作为客服，首先要有良好的专业知识基础，在平时不断增强自我学习，熟悉公司的各方面业务知识，掌握更多的服务技能，才能够熟练地解答客户提出的各种问题，为客户提供满意的服...